‘이 사이트에 연결할 수 없음’ 뜰 때｜ERR_CONNECTION_RESET 해결 방법
인터넷은 정상이고 네이버나 유튜브도 잘 열리는데 특정 사이트에 들어갈 때 이 사이트에 연결할 수 없음과 함께 ERR_CONNECTION_RESET이 표시된다면 인터넷 전체가 끊긴 것은 아닐 수 있습니다.
ERR_CONNECTION_RESET은 쉽게 말해 사이트와 연결을 주고받는 도중 연결이 끊기거나 강제로 재설정된 상태입니다. Google은 불안정한 인터넷 연결, 오래된 Chrome, VPN 문제, 페이지를 차단하는 보안 소프트웨어 등이 원인이 될 수 있다고 안내합니다.
처음부터 방화벽이나 백신을 꺼버리지 말고, 다른 브라우저와 시크릿 모드부터 확인하면서 원인을 좁혀가는 것이 안전합니다.
다른 브라우저에서 같은 사이트를 열어보세요
먼저 Microsoft Edge 같은 다른 브라우저에서 문제가 되는 사이트를 열어보세요.
Edge에서는 정상적으로 열리는데 Chrome에서만 ERR_CONNECTION_RESET이 나온다면 사이트 자체보다 Chrome 설정, 확장 프로그램, 쿠키·캐시 같은 브라우저 쪽 문제일 가능성이 커집니다.
반대로 Chrome과 Edge에서 모두 같은 사이트만 열리지 않는다면 VPN, 프록시, 네트워크 설정, 보안 프로그램 또는 사이트 서버 문제까지 범위를 넓혀서 확인해야 합니다.
다른 사이트는 모두 정상인데 해당 사이트만 여러 브라우저에서 안 열린다면 사이트 자체 장애 가능성도 있습니다.
Chrome 시크릿 모드에서 다시 확인하세요
Chrome 오른쪽 위의 점 세 개 메뉴를 누르고 새 시크릿 창을 선택합니다. 단축키는 Ctrl + Shift + N입니다.
시크릿 창에서 문제가 있던 사이트 주소를 다시 입력해 보세요.
Google은 연결이나 로드 문제가 시크릿 모드에서 해결된다면 일반 창에서 사용하는 확장 프로그램이나 저장된 브라우저 데이터가 원인일 수 있다고 안내합니다.
시크릿 모드에서는 정상적으로 열리는데 일반 창에서만 오류가 난다면 Chrome 자체보다는 확장 프로그램이나 쿠키·캐시 쪽을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
회사나 학교에서 관리하는 Chrome은 시크릿 모드나 확장 프로그램 설정이 관리자 정책으로 제한될 수 있습니다.
확장 프로그램을 하나씩 확인하세요
시크릿 모드에서는 사이트가 열렸다면 Chrome 확장 프로그램을 확인합니다.
주소창에 chrome://extensions를 입력하거나 Chrome 메뉴 → 확장 프로그램 → 확장 프로그램 관리로 이동합니다.
광고 차단, 보안, VPN, 프록시, 다운로드 관리처럼 네트워크 연결에 영향을 줄 수 있는 확장 프로그램부터 잠시 사용 중지한 뒤 사이트를 다시 열어보세요.
여러 확장 프로그램을 한꺼번에 삭제하지 말고, 먼저 사용 중지를 통해 원인을 확인하는 것이 좋습니다.
모든 확장 프로그램을 껐을 때 사이트가 정상적으로 열리면 하나씩 다시 켜면서 오류가 다시 나타나는 확장 프로그램을 찾을 수 있습니다.
VPN을 사용 중인지 확인하세요
VPN은 인터넷 연결을 다른 서버를 거쳐 전달하는 기능입니다. 평소 VPN을 사용하는 경우 특정 사이트에서 연결이 재설정되거나 접근이 제한될 수 있습니다.
작업 표시줄의 네트워크 아이콘이나 설정 → 네트워크 및 인터넷 → VPN에서 VPN 연결 상태를 확인하세요.
개인이 직접 설치한 VPN이라면 잠시 연결을 끊고 문제가 되는 사이트를 다시 확인해 볼 수 있습니다.
회사나 학교에서 업무용으로 사용하는 VPN은 임의로 삭제하지 마세요. 조직 정책이나 보안 접속에 필요한 VPN이라면 담당 관리자에게 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
VPN을 끈 상태에서만 사이트가 정상적으로 열린다면 VPN 서버 또는 해당 서비스의 우회 연결 과정이 원인일 가능성이 있습니다.
Windows 프록시 설정을 확인하세요
프록시도 인터넷 연결을 중간 서버를 거치게 하는 설정입니다. 사용자가 직접 설정하지 않았는데 수동 프록시가 켜져 있다면 일부 사이트 연결에 영향을 줄 수 있습니다.
Windows 11에서 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 프록시로 이동합니다.
Microsoft는 Windows에서 자동 검색, 설정 스크립트, 수동 프록시를 사용할 수 있다고 안내합니다. 회사나 학교는 업무용 프록시를 실제로 사용하는 경우가 있으므로 설정을 무조건 끄면 안 됩니다.
개인 가정용 PC에서 프록시를 사용한 기억이 없는데 수동 프록시 설정이 켜져 있다면 어떤 프로그램이 설정했는지 먼저 확인하세요.
프록시를 사용해야 하는 조직 PC라면 IT 관리자에게 문의하는 것이 안전합니다.
보안 프로그램은 끄기보다 차단 기록을 먼저 확인하세요
Google은 방화벽이나 바이러스 백신 같은 보안 소프트웨어가 연결 오류의 원인이 될 수 있다고 설명합니다.
하지만 특정 사이트가 안 열린다는 이유만으로 Windows 방화벽이나 백신을 무조건 꺼버리는 방식은 권장하지 않습니다.
사용 중인 백신이나 보안 프로그램에 웹 보호, 유해 사이트 차단, 네트워크 보호 같은 기능이 있다면 최근 차단 기록이나 알림을 확인하세요.
은행·회사·학교에서 설치한 보안 프로그램이라면 삭제하거나 끄기보다 공식 안내와 관리자 지침을 우선합니다.
특정 사이트가 정상 사이트인지 확실하지 않다면 보안 프로그램이 차단한 이유를 먼저 확인하는 것이 더 안전합니다.
Chrome 업데이트를 확인하세요
오래된 Chrome도 연결 문제 원인이 될 수 있습니다.
Chrome 오른쪽 위 점 세 개 메뉴에서 도움말 → Chrome 정보로 이동하면 현재 버전과 업데이트 여부를 확인할 수 있습니다.
업데이트가 설치되면 Chrome을 다시 시작한 뒤 문제가 있던 사이트에 접속해 보세요.
Google은 ERR_CONNECTION_RESET의 원인 중 하나로 오래된 브라우저를 안내하고 있습니다.
Chrome만 문제이고 Edge에서는 정상이라면 업데이트와 확장 프로그램 확인을 우선하면 됩니다.
쿠키와 캐시를 확인하세요
사이트 연결 문제가 Chrome 시크릿 모드에서는 해결된다면 저장된 사이트 데이터도 확인할 수 있습니다.
Chrome에서 해당 사이트의 쿠키나 캐시가 잘못 저장된 경우 페이지 로드에 영향을 줄 수 있습니다.
전체 방문 기록을 무조건 전부 삭제하기보다 문제가 되는 사이트의 데이터부터 확인하는 것이 좋습니다.
로그인이 필요한 사이트라면 쿠키를 삭제한 뒤 다시 로그인해야 할 수 있으므로 계정 정보를 알고 있는지 먼저 확인하세요.
Google은 연결 및 로드 오류가 시크릿 모드에서 해결되면 확장 프로그램을 확인하거나 저장된 브라우저 데이터를 삭제하는 절차를 안내합니다.
DNS 캐시도 한 번 초기화해 보세요
브라우저 쪽 문제가 아닌 것 같다면 Windows DNS 캐시를 초기화할 수 있습니다.
Windows 검색창에 cmd를 입력하고 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
아래 명령을 입력하고 Enter를 누릅니다.
ipconfig /flushdns
DNS 캐시 초기화는 사이트 주소를 IP 주소로 찾는 과정에서 오래된 정보가 남아 있을 때 도움이 될 수 있습니다.
다만 ERR_CONNECTION_RESET은 DNS 오류와 완전히 같은 문제는 아닙니다. DNS 캐시 초기화는 여러 확인 단계 중 하나일 뿐, 이 오류의 유일한 해결 방법은 아닙니다.
공유기나 네트워크를 다시 연결해 보세요
Chrome과 Edge에서 모두 오류가 나고 VPN이나 프록시도 사용하지 않는다면 네트워크 연결을 다시 확인합니다.
Wi-Fi를 껐다가 다시 연결하거나 PC를 재부팅해 보세요.
여러 기기에서 인터넷 전체가 불안정하다면 공유기를 재부팅할 수도 있습니다. 공유기의 전원을 껐다가 잠시 후 다시 켜고 인터넷 연결이 정상적으로 돌아온 뒤 사이트를 확인합니다.
다른 기기에서는 잘 되는데 내 PC에서만 여러 브라우저가 같은 오류를 낸다면 Windows 네트워크 설정 쪽을 더 확인할 수 있습니다.
Windows 네트워크 재설정은 마지막 단계로 두세요
앞의 방법으로 해결되지 않고 다른 사이트에서도 연결 문제가 늘어나기 시작했다면 Windows의 네트워크 재설정을 고려할 수 있습니다.
Windows 11에서는 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 고급 네트워크 설정 → 네트워크 재설정으로 이동할 수 있습니다.
Microsoft는 네트워크 재설정을 다른 방법이 해결되지 않았을 때 사용하는 마지막 단계로 안내합니다.
네트워크 재설정을 실행하면 설치된 네트워크 어댑터와 설정이 제거된 뒤 PC 재부팅 후 다시 설치됩니다. VPN 클라이언트나 가상 네트워크 프로그램을 다시 설정해야 할 수도 있습니다.
따라서 특정 사이트 하나만 안 열린다는 이유로 처음부터 네트워크 재설정을 실행할 필요는 없습니다.
특정 사이트에서만 계속 오류가 나면 사이트 문제도 확인하세요
내 PC의 Chrome, Edge, 스마트폰에서 모두 같은 사이트만 열리지 않는다면 사용자 PC 설정만의 문제일 가능성이 낮아집니다.
Google도 다른 사이트는 정상인데 특정 사이트만 작동하지 않는 경우 해당 웹사이트에 문제가 있을 수 있다고 안내합니다.
사이트의 공식 공지, SNS, 고객센터에서 장애나 점검 안내가 있는지 확인하세요.
은행·관공서처럼 중요한 사이트라면 검색 광고 링크가 아니라 공식 주소로 다시 접속하는 것도 중요합니다.
사이트 서버가 연결을 끊고 있거나 특정 지역·IP 연결을 제한하는 경우 사용자가 Windows 설정을 바꿔도 해결되지 않을 수 있습니다.
ERR_CONNECTION_RESET과 DNS 오류는 다릅니다
ERR_CONNECTION_RESET과 DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN은 모두 사이트가 안 열릴 때 보이지만 의미는 다릅니다.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN은 사이트 주소를 DNS에서 찾지 못하는 문제에 가깝고, ERR_CONNECTION_RESET은 사이트와 연결을 만들거나 유지하는 과정에서 연결이 끊긴 문제에 가깝습니다.
따라서 이 오류에서는 DNS 서버만 계속 바꾸기보다 브라우저, VPN, 프록시, 보안 프로그램, 네트워크 상태를 함께 확인해야 합니다.
오류 코드가 DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN으로 표시된다면 해당 오류 전용 해결 글을 확인하는 편이 더 정확합니다.
가장 빠른 확인 순서는 이렇습니다
ERR_CONNECTION_RESET이 뜨면 먼저 Microsoft Edge 같은 다른 브라우저에서 같은 사이트를 열어봅니다.
다음으로 Chrome 시크릿 모드에서 확인하고, 시크릿 모드에서는 정상이라면 확장 프로그램과 쿠키·캐시를 점검합니다.
그다음 VPN과 Windows 프록시 설정을 확인하고 Chrome 업데이트를 진행하세요.
계속 문제가 있다면 ipconfig /flushdns로 DNS 캐시를 초기화하고 네트워크를 다시 연결합니다.
Windows 네트워크 재설정은 앞의 방법을 모두 확인한 뒤 마지막 단계로 사용하세요.
여러 기기와 여러 브라우저에서 특정 사이트 하나만 계속 안 열린다면 사이트 자체 장애나 서버 측 연결 문제도 확인해야 합니다.
참고 문서 및 공식 출처
Google Chrome 고객센터 — Chrome의 일반적인 오류 메시지 관련 도움말 보기
https://support.google.com/chrome/answer/95669?hl=ko
Google Chrome 고객센터 — Chrome의 연결 및 로드 오류 해결하기
https://support.google.com/chrome/answer/6098869?hl=ko
Microsoft Support — Windows에서 프록시 서버 사용
https://support.microsoft.com/en-us/windows/experience/connectivity-networking/use-a-proxy-server-in-windows
Microsoft Support — Windows에서 Wi-Fi 연결 문제 해결
https://support.microsoft.com/en-us/windows/experience/connectivity-networking/fix-wi-fi-connection-issues-in-windows
Microsoft Support — Windows에서 VPN 연결
https://support.microsoft.com/en-us/windows/experience/connectivity-networking/connect-to-a-vpn-in-windows
