엣지 팝업 차단 해제 방법｜은행·관공서 창이 안 뜰 때
은행 홈페이지에서 본인인증 버튼을 눌렀는데 아무 창도 뜨지 않거나, 관공서 사이트에서 민원 신청을 진행했는데 새 창이 열리지 않는 경우가 있습니다.
쇼핑몰 결제나 보험사 서류 발급 과정에서도 비슷한 일이 생길 수 있습니다. 이런 경우 Microsoft Edge(마이크로소프트에서 만든 인터넷 브라우저)의 팝업 차단 기능 때문에 필요한 새 창이 막힌 상황일 수 있습니다.
다만 해결한다고 해서 모든 사이트의 팝업을 허용할 필요는 없습니다.
가장 안전하고 쉬운 방법은 현재 이용하려는 은행·관공서·보험사·쇼핑몰처럼 신뢰할 수 있는 사이트만 팝업 허용 목록에 넣는 것입니다.
이 글에서는 주소창의 팝업 차단 표시부터 확인하고, 현재 사이트만 허용하는 방법, Edge 설정에서 특정 주소를 직접 추가하는 방법, 허용 후에도 결제창이나 본인인증 창이 뜨지 않을 때 확인할 부분까지 순서대로 설명합니다.
먼저 주소창의 팝업 차단 표시를 확인하세요
은행이나 관공서 사이트에서 버튼을 눌렀는데 새 창이 열리지 않았다면 복잡한 설정부터 바꾸지 말고 Edge 주소창을 먼저 확인하세요.
Edge에서 팝업이 차단되면 주소 표시줄에 팝업이 차단되었다는 아이콘이 나타날 수 있습니다.
이 표시가 보인다면 Edge가 새 창을 막았다는 뜻이므로 원인을 빠르게 확인할 수 있습니다.
문제가 발생한 페이지에서 결제, 인증, 민원 신청, 서류 발급 등의 버튼을 다시 한 번 눌러 보세요.
그다음 주소창 오른쪽에 팝업 차단 아이콘이 나타나는지 확인합니다.
아이콘이 보이면 클릭한 뒤 현재 사이트에서 팝업 및 리디렉션을 항상 허용하는 항목을 선택합니다.
리디렉션은 현재 페이지에서 다른 주소나 새 페이지로 이동시키는 기능입니다. 은행이나 본인인증 서비스는 인증 과정에서 별도 페이지로 이동하거나 새 창을 열 수 있기 때문에 팝업과 함께 리디렉션 권한도 필요할 수 있습니다.
설정을 바꿨다면 페이지를 새로고침한 후 결제나 본인인증 버튼을 다시 눌러 확인하세요.
Microsoft 지원 문서도 팝업 차단 기능이 켜진 상태에서 팝업이 막히면 Edge 주소 표시줄에 팝업 차단 표시가 나타난다고 안내합니다.
모든 사이트의 팝업을 허용하지 마세요
결제창이나 인증창이 뜨지 않으면 팝업 차단 기능을 아예 꺼 버리면 된다고 생각하기 쉽습니다.
하지만 모든 사이트에서 팝업을 허용하면 인터넷을 이용하는 동안 원하지 않는 광고창이나 의심스러운 안내창도 더 쉽게 나타날 수 있습니다.
팝업 자체가 모두 위험한 것은 아닙니다.
은행이 거래 내역을 새 창으로 보여주거나, 관공서 사이트가 본인인증 페이지를 별도의 창으로 띄우는 것처럼 정상적인 기능에서도 팝업이 사용됩니다.
문제는 신뢰할 수 없는 사이트에서도 같은 방식으로 광고나 가짜 경고창을 띄울 수 있다는 점입니다.
따라서 Edge의 기본 팝업 차단 기능은 그대로 유지하고 필요한 사이트만 예외로 허용하는 것이 좋습니다.
예를 들어 인터넷뱅킹을 이용하고 있다면 해당 은행 공식 사이트만 허용하고, 정부 민원 서비스를 이용하고 있다면 실제 관공서 공식 주소인지 확인한 뒤 허용하세요.
처음 보는 주소이거나 철자가 이상한 사이트에서 팝업 허용을 요구한다면 바로 허용하지 않는 것이 안전합니다.
Edge 설정에서 팝업 및 리디렉션을 확인하는 방법
주소창에 팝업 차단 아이콘이 보이지 않거나, 전에 차단한 사이트를 다시 허용하려면 Edge 설정에서 직접 확인할 수 있습니다.
현재 Microsoft 공식 지원 문서 기준 경로는 다음과 같습니다.
Edge 오른쪽 위 점 3개 메뉴
→ 설정
→ 개인 정보, 검색 및 서비스
→ 사이트 권한
→ 모든 권한
→ 팝업 및 리디렉션
여기서 팝업 차단의 기본 설정과 사이트별 허용 목록을 확인할 수 있습니다.
Edge 버전에 따라 화면 배치나 일부 표현이 조금 다르게 보일 수 있지만, 최신 공식 안내에서는 개인 정보, 검색 및 서비스 안의 사이트 권한 → 모든 권한 → 팝업 및 리디렉션 순서로 안내하고 있습니다.
예전 안내에서 쿠키 및 사이트 권한이라는 메뉴를 본 적이 있다면 현재 화면에서는 같은 이름이 보이지 않을 수 있습니다. 이럴 때는 설정 화면 상단의 검색창에 팝업이라고 입력해 메뉴를 찾는 것도 쉽습니다.
특정 은행이나 관공서 사이트만 허용하는 방법
팝업 및 리디렉션 화면으로 들어갔다면 모든 사이트를 허용하는 설정을 바꾸기보다 특정 사이트만 허용 목록에 추가하세요.
Microsoft 공식 안내에서는 팝업을 보내고 리디렉션을 사용할 수 있도록 허용됨에 해당하는 영역에서 사이트를 추가할 수 있습니다.
사이트 추가를 누른 뒤 허용할 주소를 입력하면 됩니다.
이때 사이트 주소는 https://부터 시작하도록 입력하는 것이 좋습니다.
예를 들어 현재 이용 중인 은행 주소가 브라우저 주소창에 표시되어 있다면 주소를 직접 추측해서 입력하지 말고 주소창의 정확한 주소를 확인해 입력하세요.
비슷한 이름을 가진 가짜 사이트를 허용하는 실수를 줄일 수 있습니다.
사이트를 추가했다면 원래 사용하던 은행이나 관공서 페이지로 돌아가 새로고침한 다음 본인인증이나 결제 버튼을 다시 눌러 봅니다.
정상적으로 새 창이 나타난다면 다른 전체 설정을 건드릴 필요가 없습니다.
허용한 뒤에는 반드시 페이지를 새로고침하세요
팝업 허용 설정을 바꿨는데도 바로 창이 뜨지 않는 경우가 있습니다.
이럴 때는 현재 페이지를 새로고침한 다음 다시 시도하세요.
키보드의 F5 키를 한 번 누르거나 주소창 옆의 새로고침 버튼을 눌러도 됩니다.
권한을 바꾸기 전에 열려 있던 페이지에서는 새 설정이 바로 반영되지 않는 경우가 있기 때문입니다.
은행이나 관공서 사이트에서 로그인 상태가 풀렸다면 다시 로그인한 뒤 같은 작업을 진행하세요.
결제 중이었다면 주문이 중복으로 처리되지 않았는지 먼저 확인한 후 다시 결제를 시도하는 것이 좋습니다.
특히 결제 버튼을 여러 번 연속으로 누르는 것은 피하세요.
화면에는 반응이 없는 것처럼 보여도 실제 요청이 처리 중일 수 있기 때문입니다.
팝업 아이콘이 나타나지 않는다면 다른 원인일 수 있습니다
결제 또는 본인인증 버튼을 눌렀는데 새 창이 뜨지 않고 주소창에도 팝업 차단 표시가 전혀 나타나지 않는다면, 팝업 차단이 원인이 아닐 수도 있습니다.
사이트 자체 오류, 로그인 상태 문제, 본인인증 서비스 장애, 브라우저 확장 프로그램 충돌 등 다른 원인이 있을 수 있습니다.
먼저 페이지를 새로고침한 뒤 다시 시도합니다.
그다음 Edge를 완전히 종료했다가 다시 실행해 봅니다.
같은 사이트가 Chrome 같은 다른 브라우저에서 정상적으로 작동하는지도 확인하면 원인을 좁히는 데 도움이 됩니다.
다른 브라우저에서는 정상인데 Edge에서만 문제가 발생한다면 Edge의 사이트 권한이나 확장 프로그램을 확인할 필요가 있습니다.
반대로 여러 브라우저에서 모두 같은 문제가 발생한다면 사이트나 인증·결제 서비스 자체 문제일 가능성도 있습니다.
확장 프로그램 때문에 창이 막히는 경우도 있습니다
팝업을 허용했는데도 계속 새 창이 열리지 않는다면 Edge에 설치된 확장 프로그램이 영향을 주는 경우가 있습니다.
확장 프로그램은 Edge에 광고 차단, 번역, 보안 같은 기능을 추가하는 작은 프로그램입니다.
특히 광고 차단이나 개인정보 보호 기능이 강한 확장 프로그램은 정상적인 결제나 인증 페이지까지 막는 경우가 있습니다.
Microsoft 지원 문서도 팝업 관련 문제가 계속될 때 확장 프로그램이 간섭하는지 확인할 수 있다고 안내합니다.
다만 모든 보안 기능을 한꺼번에 끄는 방식으로 해결하려고 하지는 마세요.
먼저 팝업 설정과 사이트 주소를 확인하고, 그래도 해결되지 않을 때 설치된 확장 프로그램을 하나씩 점검하는 순서가 좋습니다.
Edge가 최신 버전인지 확인해 보세요
오래된 Edge 버전을 사용하고 있다면 사이트와의 호환성 문제로 결제나 인증 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
Edge 오른쪽 위 점 3개 메뉴
→ 설정
→ Microsoft Edge 정보
순서로 들어가면 현재 버전과 업데이트 상태를 확인할 수 있습니다.
사용 가능한 업데이트가 있다면 적용한 뒤 Edge를 다시 실행하고 문제가 있던 사이트를 다시 확인하세요.
Microsoft도 팝업 관련 문제가 계속되는 경우 Edge가 최신 상태인지 확인하도록 안내합니다.
회사나 학교 PC에서는 설정 변경이 제한될 수 있습니다
회사나 학교에서 지급한 PC라면 팝업 설정을 사용자가 마음대로 바꾸지 못할 수도 있습니다.
관리자가 보안 정책을 통해 특정 사이트의 팝업이나 사이트 권한을 고정해 두는 경우가 있기 때문입니다.
이런 환경에서는 설정이 회색으로 비활성화되어 있거나, 바꾼 뒤 다시 원래 상태로 돌아갈 수 있습니다.
Microsoft Edge는 조직 관리자가 정책을 통해 팝업 기본 설정과 특정 사이트 허용 목록을 관리할 수 있습니다.
회사나 학교 PC에서 이런 현상이 있다면 정책을 우회하려고 하지 말고 전산 담당자에게 필요한 사이트의 팝업 허용 여부를 문의하는 것이 안전합니다.
은행·관공서 창이 안 뜰 때 확인 순서
Edge에서 은행이나 관공서의 결제창·본인인증 창이 뜨지 않는다면 다음 순서로 확인하면 됩니다.
먼저 결제나 인증 버튼을 누른 뒤 주소창에 팝업 차단 아이콘이 나타나는지 확인합니다.
아이콘이 보인다면 현재 사이트의 팝업과 리디렉션만 허용합니다.
그다음 페이지를 새로고침하고 다시 결제나 본인인증을 시도합니다.
주소창에서 해결되지 않으면 Edge 설정의 개인 정보, 검색 및 서비스 → 사이트 권한 → 모든 권한 → 팝업 및 리디렉션으로 들어갑니다.
허용 목록에 필요한 사이트 주소만 추가합니다.
그래도 문제가 계속되면 Edge 업데이트, 확장 프로그램, 사이트 자체 오류 여부를 차례대로 확인하세요.
가장 중요한 것은 모든 사이트의 팝업을 한꺼번에 허용하지 않는 것입니다.
필요한 사이트만 예외로 허용하면 은행·관공서·보험·쇼핑몰에서 필요한 팝업은 사용할 수 있으면서 다른 사이트의 불필요한 팝업은 계속 차단할 수 있습니다.
참고 문서 및 공식 출처
Microsoft 지원 – Microsoft Edge에서 팝업 차단
https://support.microsoft.com/ko-kr/microsoft-edge/microsoft-edge%EC%97%90%EC%84%9C-%ED%8C%9D%EC%97%85-%EC%B0%A8%EB%8B%A8-1d8ba4f8-f385-9a0b-e944-aa47339b6bb5
Microsoft Learn – Microsoft Edge 브라우저 정책: 기본 팝업 창 설정
https://learn.microsoft.com/ko-kr/deployedge/microsoft-edge-policies/defaultpopupssetting
