DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN 오류 뜰 때｜사이트 주소를 찾을 수 없는 문제 해결
Chrome에서 사이트 주소를 입력했는데 이 사이트에 연결할 수 없음과 함께 DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN이 표시된다면 인터넷이 완전히 끊긴 것과는 조금 다른 문제입니다.
DNS는 www.example.com 같은 사이트 주소를 실제 서버의 IP 주소로 찾아주는 기능입니다. NXDOMAIN은 쉽게 말해 DNS가 입력한 사이트 주소를 찾지 못했다는 뜻입니다.
주소 오타처럼 단순한 원인부터 PC에 남아 있는 DNS 캐시, 사용 중인 DNS 서버 문제, 사이트 자체의 DNS 설정 문제까지 원인이 여러 가지일 수 있습니다. 처음부터 DNS 서버를 바꾸거나 보안 프로그램을 끄기보다는 아래 순서대로 하나씩 확인하세요.
사이트 주소에 오타가 없는지 먼저 확인하세요
가장 먼저 주소창에 입력한 홈페이지 주소를 다시 확인합니다.
영문 철자가 한 글자 빠졌거나 .com, .co.kr, .net 같은 주소 끝부분을 잘못 입력하면 실제로 존재하지 않는 주소를 DNS가 찾게 됩니다. 이 경우 정상적인 인터넷 연결에서도 DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN이 나타날 수 있습니다.
검색 결과나 즐겨찾기에서 해당 사이트를 다시 열어보는 것도 좋습니다. 오래된 즐겨찾기 주소를 사용하고 있었다면 홈페이지 주소가 바뀌었을 가능성도 있습니다.
주소를 수정했더니 바로 열린다면 PC나 공유기 문제는 아닙니다.
스마트폰에서도 같은 사이트를 확인하세요
다음으로 스마트폰에서 같은 사이트를 열어보세요.
가능하면 먼저 PC와 같은 Wi-Fi에 연결한 상태에서 테스트합니다. 스마트폰에서도 같은 사이트가 열리지 않는다면 PC 한 대의 문제라고 단정하기 어렵습니다.
이번에는 스마트폰의 Wi-Fi를 끄고 모바일 데이터로 같은 사이트를 확인해 볼 수 있습니다. 모바일 데이터에서는 열리는데 집이나 사무실 Wi-Fi에서만 열리지 않는다면 현재 네트워크나 DNS 서버 쪽을 확인할 필요가 있습니다.
반대로 모바일 데이터에서도 같은 주소가 계속 열리지 않는다면 사이트 자체 DNS 설정이나 도메인 문제일 가능성도 있습니다.
PC와 인터넷 연결을 한 번 다시 시작하세요
주소가 정확하다면 PC를 재부팅한 뒤 다시 접속해 보세요.
일시적으로 네트워크 정보나 DNS 조회 상태가 꼬인 경우 단순 재부팅으로 정상화되는 경우가 있습니다. Wi-Fi를 사용 중이라면 작업 표시줄의 네트워크 아이콘에서 Wi-Fi를 껐다가 다시 켜는 방법도 있습니다.
공유기를 바로 초기화할 필요는 없습니다. 여러 기기에서 인터넷 전체가 불안정한 것이 아니라 특정 사이트의 DNS 오류만 나타난다면 PC 쪽 확인을 먼저 진행하는 편이 안전합니다.
네트워크를 다시 연결한 뒤 Chrome을 완전히 종료하고 다시 실행해 해당 주소를 확인하세요.
Windows DNS 캐시를 초기화해 보세요
Windows는 자주 접속하는 사이트의 DNS 정보를 잠시 저장해 두는데, 이를 DNS 캐시라고 합니다. 예전에 잘못 저장된 정보나 오래된 결과가 남아 있으면 사이트 주소를 제대로 찾지 못할 수 있습니다.
Windows 검색창에 cmd를 입력합니다. 명령 프롬프트가 나오면 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 관리자 권한으로 실행합니다.
검은 창이 열리면 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
ipconfig /flushdns
Microsoft는 이 명령이 DNS 클라이언트 확인자 캐시의 내용을 초기화하며 DNS 이름 확인 문제를 해결할 때 사용할 수 있다고 안내합니다.
명령 실행이 끝나면 Chrome을 다시 열고 문제가 있던 사이트에 접속해 보세요.
네트워크를 다시 연결한 뒤 확인하세요
DNS 캐시를 지웠는데도 같은 오류가 난다면 현재 네트워크 연결을 한 번 새로 연결해 봅니다.
Wi-Fi라면 연결된 Wi-Fi를 끊었다가 다시 연결하고, 유선 인터넷이라면 네트워크 상태가 정상인지 확인합니다. 다른 웹사이트가 잘 열린다면 인터넷 전체 장애보다 DNS 조회 문제일 가능성을 계속 확인하면 됩니다.
이 단계에서는 Windows 방화벽이나 백신을 무조건 끄지 않습니다. DNS 오류가 뜬다는 이유만으로 보안 기능을 먼저 비활성화하는 것은 권장하지 않습니다.
회사나 학교 PC라면 네트워크 설정이 관리자가 지정한 DNS 또는 보안 정책을 사용할 수 있습니다. 이 경우 임의로 DNS 값을 바꾸기 전에 관리자에게 확인하는 것이 좋습니다.
Chrome의 보안 DNS 설정도 확인할 수 있습니다
Chrome에는 DNS 요청을 암호화해서 보내는 보안 DNS 기능이 있습니다.
일반적으로 자동 모드로 사용하면 Chrome이 적절한 방식을 선택합니다. 하지만 맞춤 DNS 제공업체를 직접 선택한 뒤부터 특정 사이트에서 주소를 찾을 수 없다는 오류가 생겼다면 설정을 확인해 볼 수 있습니다.
Chrome에서 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 보안으로 이동해 보안 DNS 항목을 확인합니다.
Google은 맞춤 제공업체를 사용하고 있을 때 문제가 발생하면 제공업체 설정을 확인하거나 보안 DNS 설정을 점검하도록 안내합니다.
무조건 끄는 것이 목적이 아니라, 사용자가 직접 설정한 맞춤 DNS 때문에 문제가 시작됐는지 확인하는 단계로 생각하면 됩니다.
마지막으로 DNS 서버를 변경해 볼 수 있습니다
주소도 정확하고, 다른 기기에서는 사이트가 열리며, DNS 캐시 초기화와 네트워크 재연결까지 했는데 PC에서만 계속 오류가 난다면 DNS 서버 문제를 확인할 수 있습니다.
Windows에서는 네트워크의 DNS 서버 주소를 수동으로 지정할 수 있습니다. 다만 Microsoft는 일반적인 환경에서는 자동(DHCP) 설정을 권장합니다. 자동 설정에서는 공유기나 네트워크 장비가 DNS 서버 주소를 자동으로 지정합니다.
따라서 현재 수동 DNS가 설정되어 있다면 먼저 어떤 주소가 들어 있는지 확인하세요.
설정 → 네트워크 및 인터넷에서 현재 연결된 Wi-Fi 또는 Ethernet 항목으로 들어가 IP/DNS 설정을 확인할 수 있습니다. 필요할 때만 신뢰할 수 있는 공용 DNS 서버로 변경해 테스트합니다.
공용 DNS를 사용해 사이트가 정상적으로 열린다면 기존 DNS 서버의 이름 확인 과정에 문제가 있었을 가능성이 있습니다.
DNS 서버를 바꿔도 안 되면 사이트 자체 문제일 수 있습니다
여기까지 했는데 PC뿐 아니라 스마트폰 모바일 데이터에서도 같은 사이트가 계속 열리지 않는다면 사용자 PC만의 문제일 가능성은 낮아집니다.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN은 사이트 운영자가 DNS 기록을 잘못 설정했거나 도메인 정보가 변경된 경우에도 나타날 수 있습니다. Cloudflare도 이 오류가 DNS 조회 결과 해당 도메인을 찾지 못했음을 의미하며, 사이트 측 DNS 레코드 문제일 수도 있다고 설명합니다.
이 경우 사용자가 PC 설정을 계속 바꿔도 해결되지 않을 수 있습니다.
사이트 공식 SNS나 공지사항이 있다면 장애나 주소 변경 안내가 있는지 확인하고, 중요한 은행·관공서 사이트라면 검색 결과의 광고 링크가 아니라 공식 주소를 다시 확인하세요.
www를 붙이거나 빼면 열리는 경우도 있습니다
가끔 example.com은 안 열리는데 www.example.com은 열리거나 그 반대인 경우가 있습니다.
이런 현상은 사이트 운영자의 DNS 설정 차이 때문에 발생할 수 있습니다. 사용자가 주소를 잘못 입력한 것이 아니라 사이트의 하위 주소 설정이 다르게 되어 있을 수 있습니다.
공식 홈페이지 검색 결과에서 제공하는 주소를 이용해 접속해 보세요.
사이트 운영자가 수정해야 하는 문제라면 사용자가 Windows 설정을 바꾸는 것보다 정상 주소를 사용하거나 복구를 기다리는 것이 맞습니다.
VPN이나 프록시를 사용 중이라면 잠시 연결 상태를 확인하세요
VPN이나 회사 프록시를 사용 중이라면 DNS 요청이 일반 가정용 인터넷과 다른 서버를 거쳐 처리될 수 있습니다.
VPN을 원래 사용하지 않는데 어느 순간부터 켜져 있다면 연결 상태를 확인하세요. 회사나 학교에서 의도적으로 사용하는 VPN·프록시는 임의로 삭제하지 말고 관리자 안내를 따르는 것이 좋습니다.
중요한 점은 DNS 오류가 난다고 해서 방화벽이나 백신을 무조건 꺼서 테스트하지 않는 것입니다. 보안 기능을 끄기 전에 주소, 다른 기기, DNS 캐시, 네트워크, DNS 설정부터 확인하는 편이 안전합니다.
가장 빠른 확인 순서는 이렇습니다
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN이 뜨면 먼저 주소 오타를 확인합니다.
다음으로 스마트폰에서 같은 사이트를 열어보고, PC를 재부팅한 뒤 네트워크를 다시 연결합니다. 그래도 안 된다면 ipconfig /flushdns로 Windows DNS 캐시를 초기화합니다.
그 다음 Chrome 보안 DNS나 Windows DNS 서버 설정을 확인하고, DNS 서버 변경은 앞의 방법을 모두 확인한 뒤 필요한 경우에만 진행하세요.
다른 기기와 다른 네트워크에서도 같은 사이트 주소를 계속 찾지 못한다면 사이트 자체 DNS 장애 또는 주소 변경 가능성을 확인하는 것이 좋습니다.
참고 문서 및 공식 출처
Cloudflare DNS Docs — DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
https://developers.cloudflare.com/dns/troubleshooting/dns-probe-finished-nxdomain/
Microsoft Learn — ipconfig
https://learn.microsoft.com/ko-kr/windows-server/administration/windows-commands/ipconfig
Microsoft Support — Windows의 필수 네트워크 설정 및 작업
https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/experience/connectivity-networking/essential-network-settings-and-tasks-in-windows
Microsoft Support — Windows에서 Wi-Fi 연결 문제 해결
https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/experience/connectivity-networking/fix-wi-fi-connection-issues-in-windows
Google Chrome 고객센터 — Chrome 안전 및 보안 관리하기
https://support.google.com/chrome/answer/10468685?hl=ko
