프린터 인쇄 안됨 해결｜윈도우11 프린터 오프라인일 때 8가지 방법
프린터 전원은 켜져 있는데 인쇄가 안 될 때가 있습니다.
윈도우11에서 오프라인으로 뜨거나, 문서가 대기열에서 멈추기도 합니다.
어떤 경우에는 프린터 자체가 컴퓨터에서 보이지 않습니다.
이럴 때 바로 프린터 고장이라고 생각할 필요는 없습니다.
전원이나 연결 문제부터 인쇄 대기열, 윈도우 설정, 드라이버까지 원인이 여러 가지이기 때문입니다.
중요한 것은 한꺼번에 여러 설정을 바꾸지 않는 것입니다.
아래 순서대로 쉬운 것부터 확인하세요.
중간에 정상적으로 인쇄되면 그 아래 방법은 하지 않아도 됩니다.
먼저 증상을 확인하면 해결이 빨라집니다
같은 프린터 인쇄 안됨이라도 증상은 조금씩 다릅니다.
아래에서 내 상황과 가장 비슷한 것을 먼저 찾아보세요.
- 프린터가
오프라인으로 표시됨 - 인쇄 문서가 대기열에서 안 지워짐
- 인쇄 버튼을 눌러도 아무 반응이 없음
- 윈도우에서 프린터가 검색되지 않음
- 와이파이 프린터만 컴퓨터에서 안 보임
- 윈도우 업데이트 후부터 인쇄가 안 됨
증상이 분명하다면 해당 해결 방법부터 확인해도 됩니다.
무슨 문제인지 잘 모르겠다면 아래 순서대로 진행하면 됩니다.
프린터 전원과 용지부터 확인하세요
가장 먼저 프린터 자체를 확인합니다.
컴퓨터 설정을 바꾸기 전에 아래 항목부터 보세요.
- 프린터 전원이 켜져 있는지
- 용지가 들어 있는지
- 종이가 걸리지 않았는지
- 프린터 덮개가 닫혀 있는지
- 잉크나 토너 경고가 없는지
프린터 화면이나 표시등에 오류가 있다면 그 문제부터 해결해야 합니다.
전원은 켜져 있지만 반응이 이상하다면 프린터를 다시 시작해보세요.
- 프린터 전원을 끕니다.
- 전원 선을 뽑습니다.
- 약 30초 정도 기다립니다.
- 다시 연결한 뒤 프린터를 켭니다.
이후 간단한 문서 한 장만 시험 인쇄합니다.
여기서 정상적으로 나오면 더 이상 설정을 바꿀 필요가 없습니다.
프린터가 오프라인이라면 연결과 상태를 확인하세요
프린터 전원은 켜져 있는데 윈도우11에서 오프라인으로 표시될 수 있습니다.
이 경우 먼저 USB 케이블이나 와이파이 연결을 확인하세요.
그다음 아래 경로로 들어갑니다.
시작 버튼 → 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너
사용 중인 프린터를 선택해 상태를 확인합니다.
프린터 전원과 연결이 정상인데도 계속 오프라인이라면 기본 프린터 설정과 인쇄 대기열도 확인해야 합니다.
오프라인 상태를 온라인으로 바꾸는 과정은 별도 글에서 화면 순서대로 정리했습니다..
인쇄 문서가 멈췄다면 대기열을 비워보세요
인쇄 버튼을 여러 번 눌렀는데 아무것도 나오지 않는다면 대기열을 확인하세요.
인쇄 대기열은 프린터로 보낼 문서가 잠시 기다리는 목록입니다.
경로는 아래와 같습니다.
설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너 → 사용 중인 프린터 → 인쇄 대기열 열기
오래된 문서가 남아 있다면 먼저 취소합니다.
앞 문서 하나가 멈추면 뒤에 보낸 문서도 같이 기다릴 수 있습니다.
취소를 눌러도 삭제 중 상태로 계속 남는다면 단순 취소만으로 해결되지 않은 것입니다.
이 경우에는 Print Spooler를 다시 시작하거나 인쇄 대기 파일을 정리해야 할 수 있습니다.
인쇄 작업 자체가 멈췄다면 Print Spooler를 확인하세요
대기열을 비웠는데도 새 문서가 인쇄되지 않을 수 있습니다.
이럴 때는 Print Spooler를 확인합니다.
Print Spooler는 인쇄할 문서를 받아 프린터로 보내주는 윈도우 기능입니다.
쉽게 말하면 인쇄 작업을 관리하는 중간 관리자입니다.
윈도우 검색창에서 서비스를 열고 Print Spooler를 다시 시작할 수 있습니다.
또는 다음 방법을 사용할 수 있습니다.
Windows 키 + R → services.msc → Print Spooler → 다시 시작
다른 서비스는 건드리지 않아도 됩니다.
Print Spooler를 다시 시작한 뒤에는 문서 한 장만 시험 인쇄하세요.
프린터가 목록에 없다면 다시 검색해보세요
프린터 및 스캐너 화면에 사용 중인 프린터 이름 자체가 없을 수도 있습니다.
이 경우 오프라인 설정만 바꿔서는 해결되지 않습니다.
먼저 프린터 전원과 연결을 확인하세요.
USB 프린터라면 케이블을 다시 꽂고 다른 USB 단자에도 연결해봅니다.
와이파이 프린터라면 컴퓨터와 프린터가 같은 네트워크인지 확인합니다.
그다음 아래 경로에서 다시 검색합니다.
시작 버튼 → 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너 → 장치 추가
검색에는 시간이 조금 걸릴 수 있습니다.
프린터가 계속 나타나지 않는다면 수동 추가가 필요한 경우도 있습니다.
와이파이 프린터만 안 보인다면 무선 연결부터 확인하세요
컴퓨터 인터넷은 잘 되는데 와이파이 프린터만 안 보일 수 있습니다.
이 경우 컴퓨터보다 프린터의 무선 연결부터 확인하는 것이 빠릅니다.
먼저 프린터에서 Wi-Fi 또는 네트워크 상태를 확인하세요.
컴퓨터와 프린터가 같은 집 안 네트워크에 연결되어 있어야 합니다.
공유기를 새로 바꿨거나 와이파이 비밀번호를 변경했다면 프린터에는 예전 정보가 남아 있을 수 있습니다.
프린터를 공유기 가까이 옮겼을 때만 잘 연결된다면 무선 신호가 약한 위치일 수도 있습니다.
이때는 바로 장비를 사기보다 먼저 위치와 연결 상태를 확인하는 것이 좋습니다.
업데이트 후부터 안 된다면 프린터 드라이버를 확인하세요
프린터는 정상적으로 연결되어 있는데 인쇄가 되지 않을 수도 있습니다.
특히 Windows 업데이트 뒤부터 문제가 시작됐다면 드라이버를 확인할 필요가 있습니다.
드라이버는 윈도우와 프린터가 서로 작동하도록 연결해주는 프로그램입니다.
먼저 Windows Update를 확인하세요.
시작 버튼 → 설정 → Windows 업데이트
추가 드라이버가 있다면 선택적 업데이트에 나타날 수도 있습니다.
Windows Update에서 찾지 못한다면 프린터 제조사 공식 홈페이지에서 정확한 모델명을 검색하세요.
정체를 알 수 없는 드라이버 다운로드 사이트는 피하는 것이 좋습니다.
윈도우11 프린터 문제 해결사도 이용해보세요
어디가 문제인지 정확히 모르겠다면 윈도우11의 자동 문제 해결 기능도 사용할 수 있습니다.
화면 아래 검색창에 도움말 보기를 입력합니다.
앱을 실행한 뒤 프린터 문제 해결을 진행하세요.
Microsoft도 Windows 11 프린터 문제에서 자동 문제 해결사를 먼저 사용할 수 있도록 안내하고 있습니다.
컴퓨터를 잘 모르는 분이라면 복잡한 시스템 설정을 바꾸기 전에 이 방법을 이용하는 것이 좋습니다.
프린터 인쇄 안될 때는 이 순서만 기억하세요
프린터가 안 된다고 처음부터 드라이버를 지우거나 어려운 설정을 바꿀 필요는 없습니다.
아래 순서대로 진행하세요.
- 프린터 전원, 용지, 종이 걸림, 잉크·토너 상태를 확인합니다.
- USB 케이블 또는 와이파이 연결을 확인합니다.
- 프린터가 오프라인이라면 상태와 기본 프린터를 확인합니다.
- 인쇄 대기열에 멈춘 문서를 취소합니다.
- 필요하면 Print Spooler를 다시 시작합니다.
- 프린터가 안 보이면 장치 추가로 다시 검색합니다.
- 와이파이 프린터는 같은 네트워크인지 확인합니다.
- 마지막으로 드라이버를 확인합니다.
한 단계에서 정상적으로 인쇄되면 그 아래 방법은 하지 않아도 됩니다.
프린터가 오프라인으로 뜬다고 해서 바로 고장 난 것은 아닙니다.
전원과 연결처럼 쉬운 부분부터 확인하고, 그다음 윈도우 설정으로 넘어가는 것이 가장 빠르고 안전합니다.
