프린터 오프라인 해결 | 윈도우11 온라인으로 바꾸는 가장 쉬운 방법
프린터 전원은 켜져 있는데,
윈도우11에서는 오프라인으로 뜨고
인쇄가 안 될 때가 있습니다.
이럴 때 바로
“프린터가 고장 났나?”
하고 생각하기 쉽습니다.
하지만 실제로는
고장보다 연결 문제인 경우가 더 많습니다.
예를 들어 이런 경우입니다.
- 전원은 켜져 있지만 준비가 안 된 경우
- USB 케이블 연결이 불안한 경우
- 와이파이 연결이 끊긴 경우
- 윈도우에서
오프라인으로 프린터 사용이 켜진 경우 - 예전 인쇄 문서가 대기열에 남아 있는 경우
즉,
프린터가 망가졌다기보다
컴퓨터와 프린터가 제대로 통신하지 못하는 상황에 가깝습니다.
그래서 아래 순서대로
쉬운 것부터 하나씩 확인하면 됩니다.
중간에 프린터가 다시 온라인 또는 준비됨 상태로 바뀌고,
인쇄가 되면
그 아래 단계는 하지 않아도 됩니다.
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먼저 프린터 전원을 껐다가 다시 켜세요
가장 먼저 할 일은
프린터 자체를 다시 시작하는 것입니다.
생각보다 이 단계에서
해결되는 경우가 많습니다.
순서는 간단합니다.
- 프린터 전원 버튼을 눌러 끕니다.
- 전원 선을 뽑습니다.
- 약 30초 정도 기다립니다.
- 전원 선을 다시 꽂습니다.
- 프린터를 다시 켭니다.
- 준비가 끝날 때까지 기다립니다.
여기서 중요한 점이 있습니다.
전원만 켜졌다고
정상 상태라고 볼 수는 없습니다.
프린터 화면이나 표시등을 보고
다음 경고가 있는지도 같이 확인하세요.
- 용지 없음
- 종이 걸림
- 잉크 부족
- 토너 부족
- 덮개 열림
이런 경고가 있으면
먼저 그 문제부터 해결해야 합니다.
다시 켠 뒤에는
간단한 문서 한 장만 시험 인쇄해보세요.
이 단계에서 인쇄가 되면
아래 단계는 볼 필요 없습니다.
USB 프린터라면 케이블부터 확인하세요
프린터를 선으로 연결해서 쓰는 경우라면
USB 케이블 문제도 자주 생깁니다.
먼저 해볼 것은 아주 단순합니다.
- 프린터 쪽 케이블을 다시 꽂기
- 컴퓨터 쪽 케이블을 다시 꽂기
- 컴퓨터의 다른 USB 단자에 꽂아보기
USB 허브를 쓰고 있다면
테스트할 때만이라도
컴퓨터 본체에 직접 꽂아보는 것이 좋습니다.
왜냐하면 허브 쪽 전원이나 접촉 문제 때문에
프린터가 오프라인처럼 보일 수도 있기 때문입니다.
또 이런 증상이 있다면
케이블 문제를 의심해볼 수 있습니다.
- 케이블을 건드리면 연결이 끊김
- 프린터가 나타났다 사라짐
- 다른 USB 포트에서도 비슷함
프린터 케이블은 보통
컴퓨터 쪽은 USB-A,
프린터 쪽은 USB-B 모양을 많이 씁니다.
다만 프린터마다 다를 수 있으니
새로 사기 전에
반드시 현재 단자 모양부터 확인하세요.
기존 케이블이 낡았고
여분이 없다면
비싼 제품까지는 필요 없습니다.
일반적인 프린터 연결이라면
기본적인 USB 2.0 A-B 케이블이면 충분합니다.
이 버튼은
케이블 문제가 의심될 때만 보면 됩니다.
와이파이 프린터를 쓰는 분은
굳이 살 필요가 없습니다.
와이파이 프린터라면 같은 네트워크인지 확인하세요
무선 프린터는
프린터와 컴퓨터가
같은 와이파이에 연결되어 있어야 합니다.
여기서 초보자가 자주 헷갈립니다.
예를 들어 집에 와이파이가 이렇게 나뉘어 있을 수 있습니다.
- 우리집_2.4G
- 우리집_5G
또는 공유기를 두 대 쓰는 집도 있습니다.
이럴 때 컴퓨터는 한쪽 와이파이에,
프린터는 다른 와이파이에 붙어 있으면
윈도우에서 프린터가 오프라인처럼 보일 수 있습니다.
확인 순서는 이렇습니다.
- 컴퓨터가 현재 어떤 와이파이에 연결됐는지 확인합니다.
- 프린터 화면 또는 무선 메뉴를 엽니다.
- 프린터가 같은 와이파이에 연결됐는지 확인합니다.
공유기 이름이나 비밀번호를 최근에 바꿨다면
프린터에 예전 정보가 남아 있을 수도 있습니다.
이 경우에는
프린터의 와이파이를 다시 연결해야 합니다.
와이파이를 다시 연결한 뒤
프린터가 온라인으로 돌아오면
더 이상 윈도우 설정은 바꾸지 않아도 됩니다.
윈도우11에서 프린터 상태를 확인하세요
이제 컴퓨터에서
프린터가 어떻게 보이는지 확인합니다.
경로는 아래와 같습니다.
시작 버튼 → 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너
여기서 사용 중인 프린터 이름을 찾으세요.
프린터 이름이 보이면
한 번 눌러 상태를 확인합니다.
오프라인이라고 표시된다면
다음 단계로 넘어가면 됩니다.
반대로
프린터 이름 자체가 아예 안 보인다면
오프라인 설정 문제라기보다
연결 문제일 가능성이 더 큽니다.
즉 이런 쪽을 먼저 봐야 합니다.
- USB 케이블
- USB 포트
- 와이파이 연결
- 프린터 전원 상태
‘오프라인으로 프린터 사용’이 켜져 있는지 확인하세요
이제 핵심 단계입니다.
프린터 전원도 정상이고,
연결도 정상인데
계속 오프라인으로 표시된다면
윈도우 설정을 확인해야 합니다.
경로는 아래와 같습니다.
시작 버튼 → 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너 → 사용 중인 프린터
그다음인쇄 대기열 열기를 누릅니다.
인쇄 대기열은
인쇄하려고 보낸 문서가
잠깐 대기하는 목록입니다.
대기열 창이 열리면
위쪽에서 프린터 메뉴를 찾습니다.
여기서 다음 두 항목을 확인하세요.
인쇄 일시 중지오프라인으로 프린터 사용
이 항목에 체크가 되어 있으면
한 번 눌러 체크를 해제합니다.
윈도우 버전에 따라프린터 메뉴가 바로 안 보일 수도 있습니다.
그럴 때는
위쪽의 … 메뉴도 같이 확인해보세요.
여기서 중요한 것은
다른 복잡한 설정을 건드리는 게 아닙니다.
딱 두 가지만 보면 됩니다.
- 인쇄 일시 중지 체크 여부
- 오프라인으로 프린터 사용 체크 여부
체크를 해제한 뒤에는
간단한 문서 한 장만 다시 인쇄해보세요.
정상적으로 나오면
이 단계에서 해결된 것입니다.
기본 프린터가 맞는지 확인하세요
프린터를 여러 번 바꿔 썼거나
예전에 다른 프린터를 연결했던 적이 있다면
기본 프린터가 엉뚱한 장치로 잡혀 있을 수 있습니다.
다시 아래 경로로 들어갑니다.
시작 버튼 → 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너
실제로 사용할 프린터를 선택한 뒤기본값으로 설정을 누르세요.
만약 버튼이 안 보이면Windows에서 내 기본 프린터를 관리하도록 허용 기능이 켜졌을 수 있습니다.
이 기능이 켜져 있으면
윈도우가 최근에 사용한 프린터를
자동으로 기본 프린터로 바꿉니다.
컴퓨터에 익숙하지 않은 분이라면
자동 관리보다
직접 하나를 기본 프린터로 정해두는 편이 더 편합니다.
인쇄 대기열에 멈춘 문서를 취소하세요
프린터 상태가 온라인으로 바뀌었는데도
여전히 인쇄가 안 되면
대기열에 멈춘 문서가 있을 수 있습니다.
경로는 아래와 같습니다.
설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너 → 사용 중인 프린터 → 인쇄 대기열 열기
예전에 인쇄하던 문서가 남아 있다면
그 문서를 취소하세요.
문서가 여러 개 쌓여 있다면
모두 취소해도 됩니다.
그다음에는
프린터와 컴퓨터를 한 번 다시 시작해보는 것도 좋습니다.
이후에는
새 문서 한 장만 시험 인쇄해보세요.
만약 대기열 문서가
아예 지워지지 않는다면
조금 더 깊은 문제일 수 있습니다.
그럴 때는Print Spooler 재시작 단계가 필요할 수 있습니다.
이 부분은 메인 글에서
더 자세히 이어서 확인하면 됩니다.
‘도움말 보기’에서 자동 문제 해결을 실행하세요
여기까지 했는데도 해결되지 않으면
윈도우11의 자동 문제 해결 기능을 써보세요.
화면 아래 검색창에도움말 보기를 입력합니다.
그다음도움말 보기 앱을 실행합니다.
이 안에서
프린터 문제 해결을 진행하면 됩니다.
이 기능은
윈도우가 자동으로
프린터 연결 상태를 점검하도록 도와줍니다.
컴퓨터를 잘 모르는 분이라면
서비스 설정이나 복잡한 메뉴를 건드리기 전에
이 기능을 먼저 써보는 것이 안전합니다.
Microsoft도
Windows 11에서 프린터가 오프라인일 때
이 자동 문제 해결사를 먼저 안내하고 있습니다.
계속 오프라인이면 프린터를 제거 후 다시 추가하세요
앞 단계를 모두 해도
계속 오프라인이라면
윈도우에 저장된 프린터 정보를 새로 만드는 방법이 있습니다.
먼저 아래 경로로 이동합니다.
시작 버튼 → 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너
문제가 있는 프린터를 선택합니다.
그다음제거를 누릅니다.
제거가 끝나면
다시 다음을 확인하세요.
- 프린터 전원이 켜져 있는지
- USB 또는 와이파이 연결이 정상인지
이후 다시 같은 화면으로 들어가서
아래 순서대로 진행합니다.
프린터 또는 스캐너 추가 → 장치 추가
검색된 프린터를 선택해
다시 등록하면 됩니다.
회사 프린터처럼
여러 사람이 함께 쓰는 장치라면
임의로 제거하기 전에
관리자에게 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
다시 추가한 뒤
상태가 준비됨 또는 정상 상태로 바뀌고
인쇄가 되면 해결된 것입니다.
프린터 오프라인은 이 순서만 기억하세요
복잡하게 생각하지 말고
아래 순서대로만 확인하면 됩니다.
- 프린터 전원을 끄고 30초 뒤 다시 켭니다.
- USB 케이블 또는 와이파이 연결을 확인합니다.
프린터 및 스캐너에서 프린터 상태를 확인합니다.오프라인으로 프린터 사용이 켜져 있으면 해제합니다.- 사용할 프린터를 기본 프린터로 설정합니다.
- 인쇄 대기열에 멈춘 문서를 취소합니다.
도움말 보기의 프린터 문제 해결사를 실행합니다.- 그래도 안 되면 프린터를 제거한 뒤 다시 추가합니다.
핵심은
처음부터 어려운 설정을 건드리지 않는 것입니다.
대부분은
전원, 연결, 오프라인 설정, 대기열
이 네 가지에서 해결됩니다.
그리고 프린터가 오프라인이라고 해서
바로 새 프린터를 살 필요는 없습니다.
특히 다음부터 먼저 보세요.
- 전원
- USB 케이블
- 와이파이
- 오프라인 설정
- 대기열
Print Spooler 재시작이나
드라이버 재설치처럼
조금 더 어려운 방법이 필요하다면
아래 메인 글에서 이어서 확인하면 됩니다.
