와이파이는 연결됐는데 인터넷이 안 될 때 해결 방법｜윈도우11 인터넷 없음 8가지

와이파이 표시에는 연결됐다고 나오는데 인터넷 창이 열리지 않거나, 작업 표시줄에 인터넷 없음이라고 표시되는 경우가 있습니다.

이 상태는 컴퓨터가 집 안의 와이파이 공유기에는 연결됐지만 실제 인터넷까지 이어지는 과정 어딘가에서 문제가 생겼다는 뜻입니다. 공유기 고장이라고 바로 단정할 필요는 없습니다.

아래 순서대로 하나씩 확인하면 원인이 컴퓨터인지, 공유기인지, 인터넷 회선인지 비교적 쉽게 좁힐 수 있습니다.

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먼저 휴대폰도 같은 와이파이에서 인터넷이 안 되는지 확인하세요

처음부터 윈도우 설정을 바꾸지 말고 휴대폰으로 같은 와이파이에 연결해 인터넷이 되는지 확인합니다.

결과에 따라 원인을 빠르게 나눌 수 있습니다.

• 휴대폰은 인터넷이 되는데 컴퓨터만 안 된다 → 컴퓨터의 네트워크 설정 문제일 가능성이 큽니다.
• 휴대폰과 컴퓨터가 모두 안 된다 → 공유기, 모뎀 또는 인터넷 회선 쪽부터 확인하는 것이 좋습니다.
• 특정 사이트나 프로그램만 안 된다 → 와이파이 전체 문제보다 해당 사이트나 프로그램 문제일 수 있습니다.

여기서 휴대폰도 인터넷이 되지 않는다면 컴퓨터 설정을 여러 번 바꾸기보다 아래의 공유기 다시 시작 단계부터 확인하는 편이 빠릅니다.

와이파이를 한 번 끄고 다시 연결해보세요

컴퓨터만 인터넷이 안 된다면 가장 쉬운 방법부터 시작합니다.

1. 화면 오른쪽 아래의 네트워크 아이콘을 누릅니다.
2. Wi-Fi를 껐다가 다시 켭니다.
3. 사용 중인 와이파이를 다시 선택해 연결합니다.

그래도 안 된다면 저장된 연결 정보를 지웠다가 다시 연결해봅니다.

시작 버튼 → 설정 → 네트워크 및 인터넷 → Wi-Fi → 알려진 네트워크 관리

사용 중인 와이파이를 선택한 뒤 잊어버리기를 누르고 다시 와이파이를 선택해 비밀번호를 입력합니다.

이 작업은 저장된 와이파이 연결 정보만 지우는 것이므로 인터넷 회선이나 공유기 설정 자체를 초기화하는 작업은 아닙니다.

이 단계에서 인터넷이 정상적으로 된다면 더 이상 아래 설정은 건드리지 않아도 됩니다.

공유기와 모뎀 전원을 다시 시작하세요

휴대폰과 컴퓨터가 모두 같은 증상이라면 공유기나 인터넷 회선 쪽을 먼저 확인합니다.

공유기는 집 안의 여러 기기를 와이파이로 연결해주는 장치이고, 모뎀은 통신사 인터넷 회선과 집 안 네트워크를 이어주는 장치입니다.

집에 따라 두 장치가 따로 있을 수도 있고 하나로 합쳐져 있을 수도 있습니다.

일반적인 다시 시작 순서는 다음과 같습니다.

1. 공유기의 전원 선을 뽑습니다.
2. 모뎀이 따로 있다면 모뎀 전원도 뽑습니다.
3. 약 30초 정도 기다립니다.
4. 모뎀 전원을 먼저 연결합니다.
5. 표시등이 어느 정도 안정될 때까지 기다립니다.
6. 공유기 전원을 다시 연결합니다.
7. 몇 분 뒤 컴퓨터와 휴대폰에서 인터넷을 다시 확인합니다.

이 작업을 하면 집 안의 인터넷이 잠시 모두 끊기므로 가족이 인터넷이나 IPTV를 사용하고 있다면 먼저 알려주는 것이 좋습니다.

공유기와 모뎀을 다시 시작한 뒤 모든 기기에서 인터넷이 돌아왔다면 여기서 끝내면 됩니다.

랜선으로 연결하면 인터넷이 되는지 확인해보세요

앞의 방법으로 해결되지 않았다면 가능하면 컴퓨터와 공유기를 랜선으로 직접 연결해보는 것이 좋습니다.

랜선은 공유기와 컴퓨터를 선으로 직접 연결하는 인터넷 케이블입니다.

유선 연결에서는 인터넷이 정상적으로 되는데 와이파이에서만 문제가 생긴다면 인터넷 회선 전체보다는 무선 연결이나 공유기 쪽으로 원인을 좁힐 수 있습니다.

반대로 랜선으로 연결해도 인터넷이 전혀 되지 않고 휴대폰도 같은 증상이라면 공유기만의 문제라고 단정하기보다 통신사 회선 장애도 함께 확인해야 합니다.

집에 남는 랜선이 없다면 테스트용으로 CAT.6 규격의 짧은 랜선 하나 정도를 준비해두면 이런 문제를 확인할 때 편합니다. 일반 가정의 기가비트 유선 연결을 확인하는 용도라면 굳이 비싼 CAT.8 케이블까지 살 필요는 없습니다.

※ 컴퓨터에 랜선을 꽂는 단자가 없는 얇은 노트북도 있습니다. 이 경우에는 이 단계 때문에 바로 별도 장비를 구매할 필요 없이 다음 방법으로 넘어가도 됩니다.

윈도우11 네트워크 문제 해결사를 실행하세요

휴대폰에서는 인터넷이 정상적으로 되는데 컴퓨터만 안 된다면 윈도우11의 자동 문제 해결 기능을 이용해봅니다.

화면 아래 시작 버튼을 누른 뒤 검색창에 도움말 보기를 입력해 앱을 실행합니다.

네트워크 또는 인터넷 연결 문제를 선택하면 윈도우가 연결 상태를 확인하고 가능한 문제를 자동으로 진단합니다.

컴퓨터 설정을 잘 모르는 분이라면 명령어를 입력하기 전에 이 방법을 먼저 사용하는 것이 좋습니다.

문제 해결 후 인터넷이 정상적으로 된다면 다음 단계는 하지 않아도 됩니다.

IP 주소와 DNS 정보를 새로 받아보세요

여기까지 해도 컴퓨터만 인터넷이 안 된다면 윈도우가 공유기에서 받은 네트워크 주소가 꼬였거나 DNS 정보에 문제가 생겼을 수 있습니다.

DNS는 naver.com 같은 인터넷 주소를 실제 접속할 서버 주소로 찾아주는 기능이라고 생각하면 쉽습니다.

이 단계부터는 검은색 명령어 화면을 사용하지만 입력할 내용만 그대로 따라 하면 됩니다.

1. 화면 아래 검색창에 명령 프롬프트를 입력합니다.
2. 검색 결과에서 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 누릅니다.
3. 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
4. 아래 명령어를 한 줄씩 입력한 뒤 Enter 키를 누릅니다.

ipconfig /release

ipconfig /renew

ipconfig /flushdns

모두 끝나면 컴퓨터를 다시 시작하고 인터넷을 확인합니다.

철자가 틀리면 명령이 실행되지 않을 뿐이므로 당황하지 말고 다시 입력하면 됩니다.

프록시가 켜져 있는지도 확인하세요

프록시는 인터넷 연결을 다른 서버를 거쳐 사용하도록 만드는 설정입니다. 회사나 특정 프로그램에서 사용하기도 하지만, 일반 가정에서 잘못 설정되면 인터넷이 정상적으로 연결되지 않을 수 있습니다.

시작 버튼 → 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 프록시

직접 설정한 기억이 없는데 수동 프록시 설정이 켜져 있다면 해당 설정을 확인합니다.

회사 컴퓨터이거나 회사 VPN, 보안 프로그램을 사용 중이라면 임의로 끄지 말고 회사 관리자에게 먼저 확인하는 것이 안전합니다.

네트워크 재설정은 마지막에 해보세요

앞의 방법을 모두 해도 컴퓨터만 인터넷이 되지 않는다면 윈도우11의 네트워크 재설정을 고려할 수 있습니다.

이 기능은 네트워크 어댑터와 관련 설정을 제거했다가 컴퓨터를 다시 시작하면서 기본 상태로 다시 설치하는 방법입니다.

시작 버튼 → 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 고급 네트워크 설정 → 네트워크 재설정

지금 다시 설정을 누르면 컴퓨터가 다시 시작될 수 있습니다.

주의할 점이 있습니다.

네트워크 재설정 후에는 저장된 네트워크 관련 설정을 다시 잡아야 할 수 있고, VPN이나 가상 네트워크 프로그램을 사용하는 경우 다시 설정이 필요할 수 있습니다.

그래서 이 방법은 처음부터 누르기보다 다른 방법이 모두 실패했을 때 사용하는 것이 좋습니다.

와이파이 문제만 계속 반복된다면 공유기 상태도 확인하세요

인터넷 회선은 정상이고 랜선으로 연결하면 잘 되는데 와이파이만 자주 끊기거나 인터넷 없음 증상이 반복된다면 공유기 상태도 확인할 때입니다.

먼저 공유기가 너무 뜨거운 곳이나 밀폐된 공간에 있지 않은지 보고, 전원을 다시 시작한 뒤에도 같은 문제가 반복되는지 확인하세요.

통신사에서 임대한 공유기라면 새 제품부터 사지 말고 통신사 고객센터에 장비 점검이나 교체가 가능한지 먼저 문의하는 것이 좋습니다.

직접 구매한 공유기를 오래 사용하고 있고 여러 기기에서 무선 연결 문제가 반복된다면 그때 교체를 고려할 수 있습니다.

현재 일반 가정용으로 새로 고른다면 저는 ipTIME AX3004R 정도를 우선 후보로 봅니다. Wi-Fi 6을 지원하고, 기가비트 WAN 1포트와 LAN 4포트를 갖추고 있으며, 모바일 설치도우미와 Easy Mesh를 지원합니다. 국내 사용자를 위한 한글 설정 환경과 2년 무상 A/S도 초보자에게 장점입니다.

중요한 것은 이 제품을 사면 모든 인터넷 문제가 해결된다는 뜻이 아닙니다. 통신사 회선이 끊긴 경우에는 공유기를 바꿔도 해결되지 않습니다. 위의 확인 결과가 유선 인터넷은 정상인데 와이파이만 반복적으로 불안정하다에 가까울 때 교체 후보로 보는 것이 맞습니다.

그래도 인터넷이 안 된다면 통신사 장애를 확인하세요

휴대폰과 컴퓨터가 모두 안 되고, 공유기와 모뎀을 다시 시작해도 해결되지 않으며, 랜선으로 직접 연결해도 인터넷이 되지 않는다면 통신사 회선 문제일 가능성도 확인해야 합니다.

이때는 휴대폰의 모바일 데이터를 이용해 사용하는 인터넷 통신사의 장애 안내를 확인하거나 고객센터에 문의하는 편이 빠릅니다.

반대로 다른 기기는 모두 잘 되는데 특정 컴퓨터 한 대만 계속 안 된다면 통신사보다 해당 컴퓨터의 네트워크 어댑터나 드라이버 문제를 먼저 확인하는 것이 맞습니다.

드라이버는 윈도우와 와이파이 부품이 서로 제대로 작동하도록 연결해주는 프로그램입니다. 장치 관리자에서 드라이버 제거 같은 작업도 가능하지만 초보자라면 이 단계부터는 PC 제조사 지원 페이지의 최신 네트워크 드라이버를 확보한 뒤 진행하는 것이 안전합니다.

와이파이는 연결됐는데 인터넷이 안 될 때는 이 순서대로 확인하세요

복잡하게 여러 설정을 한꺼번에 바꾸지 말고 아래 순서만 기억하면 됩니다.

1. 같은 와이파이에 연결한 휴대폰도 인터넷이 안 되는지 확인합니다.
2. 컴퓨터의 Wi-Fi를 껐다 켜고 다시 연결합니다.
3. 저장된 와이파이를 잊어버린 뒤 다시 연결합니다.
4. 공유기와 모뎀 전원을 다시 시작합니다.
5. 가능하면 랜선으로 연결해 유선 인터넷이 되는지 확인합니다.
6. 윈도우11 네트워크 문제 해결사를 실행합니다.
7. IP와 DNS 정보를 새로 받아봅니다.
8. 마지막으로 네트워크 재설정을 사용합니다.

모든 기기에서 인터넷이 안 된다면 컴퓨터 설정만 계속 바꾸지 말고 공유기와 통신사 회선을 확인하세요.

반대로 유선 인터넷은 정상인데 와이파이 문제만 여러 기기에서 반복된다면 그때 공유기 상태와 교체 여부를 판단하는 것이 가장 효율적입니다.

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