프린터 인쇄 대기열 삭제｜문서가 안 지워질 때 해결 방법
인쇄를 눌렀는데
프린터가 아무 반응이 없을 때가 있습니다.
인쇄 대기열을 열어보면
예전에 보낸 문서가 그대로 남아 있기도 합니다.
취소를 눌러도
계속 삭제 중, 오류, 대기 중으로 남는 경우도 있습니다.
이럴 때는 프린터 고장부터 의심하기보다
인쇄 대기열을 먼저 정리하는 것이 좋습니다.
인쇄 대기열은
프린터로 보낼 문서가 잠시 기다리는 목록입니다.
앞 문서 하나가 멈추면
뒤에 보낸 문서까지 같이 인쇄되지 않을 수 있습니다.
아래 순서대로 진행하세요.
중간에 대기열이 비워지고
새 문서가 정상적으로 인쇄되면
그 아래 단계는 하지 않아도 됩니다.
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인쇄 대기열부터 열어보세요
먼저 어떤 문서가 멈춰 있는지 확인합니다.
윈도우11에서는 아래 경로로 들어갑니다.
시작 버튼 → 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너
사용 중인 프린터를 선택합니다.
그다음인쇄 대기열 열기를 누릅니다.
여기에는
현재 프린터로 보내진 문서가 표시됩니다.
예를 들어 이런 상태가 보일 수 있습니다.
- 대기 중
- 인쇄 중
- 오류
- 삭제 중
오래전에 인쇄한 문서가 남아 있다면
그 문서가 새 인쇄를 막고 있을 수 있습니다.
먼저 멈춘 문서부터 취소해보세요.
대기 중인 문서를 모두 취소하세요
인쇄 대기열에 문서가 하나만 있다면
해당 문서를 마우스 오른쪽 버튼으로 누릅니다.
그다음취소를 선택합니다.
문서가 여러 개 쌓여 있다면
모두 취소하는 편이 빠릅니다.
윈도우11의 인쇄 대기열 화면에 따라… 모양 메뉴에서모두 취소가 보일 수도 있습니다.
취소한 뒤에는
몇 초 정도 기다려보세요.
대기열이 완전히 비워졌다면
새 문서 한 장만 시험 인쇄합니다.
한꺼번에 여러 장을 다시 보내지 마세요.
시험 문서 한 장이 정상적으로 나오면
여기서 끝입니다.
취소를 눌러도 문서가 안 지워질 때가 있습니다
여기서 많은 분이 막힙니다.
취소를 눌렀는데도
문서가 계속 남아 있는 경우입니다.
상태가 이렇게 보일 수 있습니다.
- 삭제 중
- 오류
- 대기 중
몇 분을 기다려도
그대로라면 단순 취소만으로는 해결되지 않은 것입니다.
이때는Print Spooler를 다시 시작해보세요.
Print Spooler는
인쇄할 문서를 잠시 받아두고
프린터로 보내는 윈도우 기능입니다.
쉽게 말하면
인쇄 작업을 관리하는 중간 관리자입니다.
이 기능이 멈추면
문서가 대기열에 그대로 걸릴 수 있습니다.
Print Spooler를 다시 시작하세요
먼저 쉬운 방법부터 합니다.
- 키보드에서
Windows 키 + R을 누릅니다. - 작은 실행 창이 열리면
services.msc를 입력합니다. Enter키를 누릅니다.- 목록에서
Print Spooler를 찾습니다. Print Spooler를 마우스 오른쪽 버튼으로 누릅니다.다시 시작을 선택합니다.
여기서 서비스는
윈도우가 뒤에서 계속 실행하는 기능 목록입니다.
다른 항목은 건드리지 않아도 됩니다.
Print Spooler만 찾으면 됩니다.
다시 시작이 끝나면
인쇄 대기열을 다시 열어보세요.
문서가 사라졌다면
새 문서 한 장을 시험 인쇄합니다.
정상적으로 나오면
여기서 끝입니다.
그래도 안 지워지면 대기 파일을 직접 비우세요
이 단계는
앞의 방법으로 해결되지 않을 때만 사용하세요.
Microsoft도
취소로 대기열이 지워지지 않을 경우
인쇄 스풀러를 멈춘 뒤
대기 파일을 직접 지우는 방법을 안내하고 있습니다.
먼저 Print Spooler를 멈춥니다.
Windows 키 + R을 누릅니다.services.msc를 입력합니다.Print Spooler를 찾습니다.- 마우스 오른쪽 버튼을 누릅니다.
- 이번에는
중지를 선택합니다.
이제 파일 탐색기를 엽니다.
주소창에 아래 경로를 그대로 입력합니다.
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
이 폴더 안에는
현재 대기 중인 인쇄 작업 파일이 들어 있습니다.
폴더 안의 파일을 모두 선택한 뒤
삭제합니다.
주의할 점이 있습니다.
PRINTERS 폴더 자체를 삭제하는 것이 아닙니다.
폴더 안의 파일만 지우면 됩니다.
회사 컴퓨터처럼
여러 사람이 같은 프린터를 쓰고 있다면
다른 사람의 대기 작업도 같이 사라질 수 있습니다.
이 경우에는
임의로 진행하지 말고
먼저 확인하는 것이 좋습니다.
파일을 모두 지웠다면
다시 서비스 화면으로 돌아갑니다.
Print Spooler를 마우스 오른쪽 버튼으로 누른 뒤시작을 선택합니다.
이제 인쇄 대기열을 다시 열어보세요.
대기열이 비어 있다면
새 문서 한 장만 시험 인쇄합니다.
대기열을 비운 뒤 프린터와 컴퓨터를 다시 시작하세요
대기열은 비워졌는데
프린터가 바로 반응하지 않을 수도 있습니다.
이럴 때는
프린터와 컴퓨터를 한 번 다시 시작합니다.
먼저 프린터를 끕니다.
Microsoft는
프린터를 끈 뒤 60초 이상 기다렸다가
다시 켜는 방법도 안내하고 있습니다.
그다음 컴퓨터도다시 시작합니다.
컴퓨터가 다시 켜지면
프린터가 준비 상태인지 확인하세요.
그 후
간단한 문서 한 장만 인쇄합니다.
정상적으로 나오면
대기열 문제는 해결된 것입니다.
대기열이 자꾸 다시 멈춘다면 연결 상태도 확인하세요
한 번 정리한 뒤에는 잘 되는데
며칠 뒤 또 같은 증상이 생길 수 있습니다.
그렇다면
대기열만의 문제가 아닐 수도 있습니다.
USB 프린터라면
케이블 연결이 불안정하지 않은지 확인하세요.
이런 증상이 있다면
케이블 상태도 볼 필요가 있습니다.
- 프린터가 나타났다 사라짐
- 케이블을 건드리면 연결이 끊김
- 인쇄 중 갑자기 오프라인으로 바뀜
- 다른 USB 단자에서도 자주 끊김
먼저 케이블을 다시 꽂아보세요.
가능하면
다른 USB 단자에도 연결해봅니다.
여분의 같은 규격 케이블이 있다면
그 케이블로 먼저 테스트하는 것이 가장 좋습니다.
프린터에서 흔히 쓰는 연결선은
컴퓨터 쪽이 USB-A,
프린터 쪽이 USB-B 형태입니다.
다만 프린터마다 다릅니다.
새 케이블을 준비하기 전에
현재 프린터 뒤쪽 단자를 꼭 확인하세요.
기존 케이블이 접촉 불량으로 의심되고
여분이 없다면
USB 2.0 A-B 기본 케이블 정도면 충분합니다.
와이파이 프린터라면
이 케이블은 필요하지 않습니다.
이 경우에는
프린터와 컴퓨터가 같은 와이파이에 연결되어 있는지
먼저 확인하세요.
계속 반복되면 드라이버도 확인할 수 있습니다
대기열을 비워도
문서가 계속 멈춘다면
프린터 드라이버 문제일 수도 있습니다.
드라이버는
윈도우와 프린터가 서로 작동하도록 연결해주는 프로그램입니다.
Microsoft는
충돌하거나 오래된 프린터 드라이버가
Print Spooler 문제의 원인이 될 수 있다고 안내합니다.
다만 드라이버 삭제는
초보자가 처음부터 할 작업은 아닙니다.
먼저 아래 순서를 모두 해본 뒤
그래도 반복될 때 확인하세요.
- 대기 문서 취소
- Print Spooler 다시 시작
- spool 폴더 비우기
- 프린터와 컴퓨터 다시 시작
- USB 또는 와이파이 연결 확인
그 이후에도 반복된다면
프린터 제조사 공식 홈페이지에서
현재 모델의 Windows 11용 드라이버를 확인하는 것이 좋습니다.
검색해서 나오는
정체를 알 수 없는 다운로드 사이트보다
제조사 공식 홈페이지를 이용하세요.
인쇄 대기열이 안 지워질 때는 이 순서만 기억하세요
복잡해 보여도
실제로는 순서가 정해져 있습니다.
프린터 및 스캐너에서 인쇄 대기열을 엽니다.- 멈춘 문서를 취소합니다.
- 안 지워지면
Print Spooler를 다시 시작합니다. - 그래도 안 되면 Print Spooler를 중지합니다.
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS안의 파일을 지웁니다.- Print Spooler를 다시 시작합니다.
- 프린터와 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- 새 문서 한 장만 시험 인쇄합니다.
가장 중요한 것은
처음부터 시스템 폴더를 지우지 않는 것입니다.
취소 → Print Spooler 다시 시작 → 수동 삭제
이 순서를 지키면 됩니다.
그리고 대기열을 비워도
같은 문제가 자꾸 반복된다면
USB·와이파이 연결이나 드라이버까지 확인하세요.
프린터 오프라인, 프린터 추가 문제처럼
다른 증상도 함께 있다면
아래 전체 해결 글에서 원인별로 이어서 확인할 수 있습니다.
