컴퓨터 소리 안남 해결｜Windows Audio 서비스 다시 시작하는 방법
스피커도 제대로 선택되어 있고, 볼륨도 정상이며, 드라이버도 확인했는데 소리가 계속 안 나는 경우가 있습니다.
이럴 때는 윈도우 안에서 소리를 담당하는 ‘서비스’가 잠시 멈췄을 수 있습니다.
‘서비스’라는 말이 어렵게 느껴질 수 있지만 쉽게 생각하면 됩니다.
컴퓨터를 켜면 눈에 보이지 않는 여러 프로그램이 뒤에서 계속 일을 하고 있습니다.
그중에서 소리를 담당하는 것이 ‘Windows Audio’라는 서비스입니다.
이 서비스가 제대로 시작되지 않거나 잠시 오류가 생기면 스피커가 멀쩡해도 소리가 나오지 않을 수 있습니다.
이번 글에서는 이런 상황을 하나 만들어보고, Windows Audio 서비스를 다시 시작하는 방법을 컴퓨터 초보자도 따라 할 수 있게 하나씩 설명하겠습니다.
먼저 이런 상황이라고 가정해보겠습니다
이번에는 다음 상태라고 해보겠습니다.
“스피커는 제대로 선택되어 있다.”
“볼륨도 50 이상이다.”
“유튜브도 음소거가 아니다.”
“오디오 드라이버도 정상적으로 보인다.”
“그런데 갑자기 아무 소리가 안 난다.”
컴퓨터를 다시 시작하면 해결되기도 하지만, 다시 같은 문제가 생길 수 있습니다.
이런 경우 윈도우에서 소리를 담당하는 서비스가 잠시 멈췄는지 확인해볼 수 있습니다.
Windows Audio 서비스가 무엇인가요?
Windows Audio는 윈도우에서 소리를 재생할 수 있도록 뒤에서 계속 작동하는 기능입니다.
쉽게 말하면 ‘컴퓨터 소리를 관리하는 담당자’라고 생각하면 됩니다.
스피커로 소리를 보내고, 프로그램에서 나오는 소리를 처리하는 데 관여합니다.
이 담당자가 잠시 멈추면 스피커가 연결되어 있어도 소리가 나오지 않을 수 있습니다.
그래서 컴퓨터를 뜯거나 드라이버를 다시 설치하기 전에 Windows Audio를 한 번 다시 시작해보는 방법이 있습니다.
서비스 화면을 여는 가장 쉬운 방법
천천히 따라 해보세요.
- 화면 아래쪽의 시작 버튼을 누릅니다.
- 검색창에 ‘서비스’를 입력합니다.
- 검색 결과에서 ‘서비스’라고 적힌 항목을 누릅니다.
또는 다음 방법을 사용할 수도 있습니다.
키보드에서 Windows 키와 R 키를 동시에 누릅니다.
작은 실행 창이 열리면 다음 글자를 입력합니다.
services.msc
그다음 Enter 키를 누릅니다.
여기서 ‘Windows 키’는 키보드 아래쪽에 있는 창문 모양 버튼입니다.
처음이라면 검색창에 ‘서비스’를 입력하는 첫 번째 방법이 더 쉽습니다.
Windows Audio를 찾아보겠습니다
서비스 화면이 열리면 이름이 아주 많이 나옵니다.
처음 보면 복잡해 보이지만 다른 항목은 건드릴 필요가 없습니다.
목록에서 다음 이름만 찾으면 됩니다.
Windows Audio
한글 Windows에서도 이름이 영어로 그대로 보일 수 있습니다.
목록이 많다면 아래쪽으로 천천히 내려가 Windows Audio를 찾습니다.
찾았다면 그 이름 위에서 마우스 오른쪽 버튼을 한 번 누릅니다.
메뉴가 나타나면 ‘다시 시작’을 누릅니다.
잠시 기다린 뒤 유튜브나 음악을 재생해 소리가 다시 나는지 확인합니다.
‘다시 시작’ 버튼이 안 보이면 어떻게 하나요?
컴퓨터 상태에 따라 ‘다시 시작’이 바로 보이지 않을 수도 있습니다.
이 경우 Windows Audio를 두 번 클릭해 상태를 확인해볼 수 있습니다.
화면에서 ‘서비스 상태’가 ‘실행 중’으로 표시되어 있다면 현재 서비스는 작동하고 있는 것입니다.
‘중지됨’으로 표시되어 있다면 ‘시작’ 버튼이 보일 수 있습니다.
이때는 ‘시작’을 눌러줍니다.
다만 잘 모르는 다른 서비스의 시작 방식이나 설정은 바꾸지 않는 것이 좋습니다.
이번 글에서는 Windows Audio만 확인하면 됩니다.
Windows Audio Endpoint Builder도 확인해봅니다
Windows Audio를 다시 시작했는데도 소리가 나오지 않는다면 한 가지를 더 확인할 수 있습니다.
서비스 목록에서 다음 이름을 찾습니다.
Windows Audio Endpoint Builder
이 이름도 어렵습니다.
쉽게 말하면 ‘어떤 스피커나 헤드셋으로 소리를 보낼지 연결을 도와주는 기능’이라고 생각하면 됩니다.
이 항목을 찾은 뒤 마우스 오른쪽 버튼을 누르고 ‘다시 시작’을 선택합니다.
Microsoft도 일시적인 소리 문제를 해결할 때 Windows Audio와 Windows Audio Endpoint Builder 서비스를 다시 시작하는 방법을 안내하고 있습니다.
그다음 다시 유튜브나 음악을 재생해 소리를 확인합니다.
Microsoft 안내에는 RPC라는 항목도 나옵니다
Microsoft의 일반적인 Windows 소리 문제 해결 안내에는 다음 세 가지 서비스를 다시 시작하는 방법이 나옵니다.
- Windows Audio
- Windows Audio Endpoint Builder
- RPC(Remote Procedure Call)
여기서 RPC는 윈도우의 여러 기능이 서로 통신하도록 도와주는 아주 기본적인 시스템 서비스입니다.
컴퓨터 초보자라면 RPC를 억지로 건드릴 필요는 없습니다.
일부 컴퓨터에서는 다시 시작 메뉴가 제한되어 있거나 사용할 수 없을 수 있습니다.
먼저 Windows Audio와 Windows Audio Endpoint Builder 두 가지만 확인하세요.
그래도 해결되지 않는다면 다른 소리 문제 해결 단계로 넘어가는 것이 더 안전합니다.
이번 상황에서 해결되는 모습을 가정해보겠습니다
처음에는 유튜브를 재생해도 아무 소리가 없었다고 해보겠습니다.
Windows Audio를 다시 시작합니다.
그다음 Windows Audio Endpoint Builder도 다시 시작합니다.
유튜브를 다시 재생합니다.
이번에는 소리가 정상적으로 들린다고 가정해보겠습니다.
이 경우 스피커 고장이나 드라이버 문제가 아니라, 윈도우의 소리 서비스가 일시적으로 제대로 작동하지 않았던 것일 수 있습니다.
Microsoft도 오디오 서비스가 제대로 시작되지 않았을 때 서비스를 다시 시작하면 소리가 복구될 수 있다고 안내합니다.
시작 유형을 무조건 바꿀 필요는 없습니다
인터넷을 검색하다 보면 Windows Audio를 찾아 ‘시작 유형’을 자동으로 바꾸라는 글도 볼 수 있습니다.
하지만 처음부터 이 설정을 바꿀 필요는 없습니다.
현재 Windows Audio가 정상적으로 ‘실행 중’이고 다시 시작도 된다면 시작 유형은 건드리지 않는 편이 좋습니다.
특히 컴퓨터를 잘 모르는 분이라면 여러 서비스의 설정을 한꺼번에 바꾸면 나중에 무엇을 변경했는지 알기 어려워집니다.
이번에는 ‘다시 시작’만 해보고 결과를 확인하면 됩니다.
다시 시작을 눌렀는데 오류가 나오면?
Windows Audio에서 다시 시작을 눌렀는데 오류 메시지가 나타날 수도 있습니다.
그럴 때는 계속 여러 버튼을 누르지 마세요.
우선 컴퓨터를 한 번 다시 시작합니다.
컴퓨터가 다시 켜진 뒤 소리가 나는지 확인합니다.
그래도 안 된다면 Windows Audio 서비스 자체보다 드라이버나 오디오 장치 인식 문제일 수 있습니다.
특히 서비스는 실행 중인데 장치 관리자에 스피커나 오디오 장치가 아예 보이지 않는다면 다음 단계 글을 확인하는 것이 좋습니다.
컴퓨터 초보라면 여기까지만 하면 됩니다
이번 글에서 해야 할 일은 아주 간단합니다.
첫 번째,
시작 버튼 → ‘서비스’ 검색 → 서비스 실행
두 번째,
Windows Audio 찾기 → 마우스 오른쪽 버튼 → 다시 시작
세 번째,
Windows Audio Endpoint Builder 찾기 → 마우스 오른쪽 버튼 → 다시 시작
네 번째,
유튜브나 음악을 재생해 소리가 나는지 확인
다른 서비스는 건드리지 않아도 됩니다.
그래도 소리가 안 난다면 다음 단계로 넘어가세요
Windows Audio와 Windows Audio Endpoint Builder를 다시 시작했는데도 아무 변화가 없다면 이제 다른 원인을 확인해야 합니다.
특히 다음과 같은 경우입니다.
- 장치 관리자에 오디오 장치가 아예 안 보임
- 스피커 목록이 비어 있음
- ‘오디오 출력 장치가 설치되어 있지 않습니다’라는 문구가 보임
- USB 헤드셋을 연결해도 아무 반응이 없음
이 경우에는 소리 서비스 문제가 아니라 윈도우가 오디오 장치 자체를 제대로 찾지 못하고 있을 가능성이 있습니다.
다음 상세 글에서는 ‘오디오 장치가 아예 안 보일 때’ 확인하는 방법을 다루면 됩니다.
컴퓨터 소리 문제 전체 해결 방법 보기
이번 글은 Windows Audio 서비스가 잠시 멈추거나 제대로 시작되지 않았을 때 다시 시작하는 방법을 설명했습니다.
출력 장치, 볼륨 믹서, 오디오 향상, 드라이버 등 다른 원인도 처음부터 확인하고 싶다면 아래 메인 글에서 전체 순서를 확인하면 됩니다.
마무리
스피커도 정상이고 드라이버도 문제가 없어 보이는데 갑자기 소리가 나지 않는다면 Windows Audio 서비스를 다시 시작해볼 수 있습니다.
시작 버튼에서 ‘서비스’를 검색합니다.
그다음 Windows Audio를 찾아 ‘다시 시작’을 누릅니다.
그래도 해결되지 않으면 Windows Audio Endpoint Builder도 같은 방법으로 다시 시작합니다.
처음 보면 서비스 목록이 복잡해 보이지만 다른 항목은 건드릴 필요가 없습니다.
Windows Audio와 Windows Audio Endpoint Builder 두 가지 이름만 찾아서 확인하면 됩니다.
여기까지 했는데도 소리가 안 난다면 다음 단계에서 오디오 장치가 윈도우에 제대로 인식되고 있는지 확인하면 됩니다.
