컴퓨터 소리 안남 해결｜윈도우11 스피커 소리 안날 때 7가지 방법
컴퓨터를 켰는데 갑자기 소리가 안 나면 가장 먼저 스피커 고장을 떠올리기 쉽습니다.
하지만 윈도우11에서 발생하는 컴퓨터 소리 안남 문제는 스피커 자체보다 설정이나 출력 장치, 프로그램별 볼륨, 오디오 드라이버 같은 부분에서 생기는 경우도 많습니다.
특히 모니터나 블루투스 이어폰을 연결한 뒤부터 소리가 안 나거나, 유튜브만 조용하거나, 화면에 ‘오디오 출력 장치가 설치되어 있지 않습니다’라는 문구가 보인다면 원인에 따라 확인할 곳이 달라집니다.
그래서 처음부터 드라이버를 삭제하거나 컴퓨터를 포맷할 필요는 없습니다.
이 글에서는 컴퓨터를 잘 모르는 분도 따라갈 수 있도록 가장 쉬운 방법부터 순서대로 정리했습니다.
한 가지를 확인한 뒤 소리가 나는지 테스트하고, 해결되지 않을 때 다음 단계로 넘어가세요.
컴퓨터 소리 안날 때 먼저 확인할 순서
아래 순서대로 확인하면 됩니다.
- 스피커·헤드셋 전원과 선 확인
- 소리가 나가는 장치 확인
- 유튜브·게임 등 프로그램별 볼륨 확인
- 오디오 향상 끄기와 자동 문제 해결
- 오디오 드라이버 확인
- Windows Audio 서비스 다시 시작
- 오디오 장치가 윈도우에 보이는지 확인
앞쪽은 비교적 간단한 설정이고, 뒤쪽으로 갈수록 조금 더 자세한 확인이 필요합니다.
따라서 1번부터 시작해 해결되면 그 뒤의 방법은 굳이 하지 않아도 됩니다.
Microsoft도 Windows 오디오 문제를 해결할 때 올바른 출력 장치, 볼륨, 오디오 향상, 문제 해결사, 드라이버 등을 순서대로 확인하도록 안내하고 있습니다.
1. 스피커와 헤드셋 선부터 확인하세요
가장 단순하지만 가장 먼저 확인해야 할 부분입니다.
외장 스피커를 사용한다면 스피커 전원이 켜져 있는지 봅니다.
전원 표시등이 있는 제품이라면 불이 들어오는지도 확인하세요.
스피커 선이나 이어폰 선을 사용하는 경우 본체에 끝까지 꽂혀 있는지 확인합니다.
선이 조금 빠져 있어도 소리가 안 날 수 있습니다.
USB로 연결하는 헤드셋이나 스피커라면 한 번 뺐다가 다시 꽂아봅니다.
가능하다면 다른 USB 구멍에도 연결해보세요.
노트북이라면 이어폰이나 헤드셋이 연결된 채로 남아 있지 않은지도 확인합니다.
여기까지 확인했다면 유튜브나 음악을 한 번 재생해봅니다.
소리가 여전히 안 난다면 다음 단계로 넘어갑니다.
2. 소리가 엉뚱한 기기로 나가고 있지 않은지 확인하세요
윈도우11에서는 여러 소리 장치를 동시에 사용할 수 있습니다.
예를 들면 책상 스피커, 모니터, 헤드셋, 블루투스 이어폰이 함께 보일 수 있습니다.
여기서 ‘출력 장치’라는 말이 나오는데 어렵게 생각하지 마세요.
그냥 ‘소리가 나오는 기기’라는 뜻입니다.
확인 경로는 다음과 같습니다.
설정 → 시스템 → 소리 → 출력
현재 사용하고 싶은 스피커나 헤드셋이 선택되어 있는지 확인합니다.
특히 모니터를 HDMI나 DisplayPort라는 선으로 연결한 뒤부터 소리가 안 난다면 이 부분을 꼭 보세요.
HDMI와 DisplayPort는 쉽게 말하면 ‘컴퓨터 본체와 모니터를 연결하는 선’입니다.
이 선은 화면뿐 아니라 소리도 전달할 수 있기 때문에 윈도우가 모니터 쪽으로 소리를 보내버릴 수 있습니다.
모니터에 스피커가 없다면 화면은 정상인데 아무 소리도 들리지 않을 수 있습니다.
3. 유튜브나 게임만 소리가 안 나면 볼륨 믹서를 확인하세요
컴퓨터 전체에서는 소리가 나는데 유튜브만 조용한 경우가 있습니다.
게임만 소리가 안 나는 경우도 있습니다.
이럴 때는 스피커보다 ‘볼륨 믹서’를 확인하는 것이 좋습니다.
볼륨 믹서는 프로그램마다 소리 크기를 따로 조절하는 화면입니다.
경로는 다음과 같습니다.
설정 → 시스템 → 소리 → 볼륨 믹서
유튜브를 크롬으로 보고 있다면 Google Chrome의 볼륨을 확인합니다.
엣지를 사용한다면 Microsoft Edge를 확인합니다.
해당 프로그램의 소리가 0으로 되어 있거나 스피커 모양 옆에 X 표시가 있다면 소리를 다시 켭니다.
또 프로그램 하나만 다른 헤드셋이나 모니터로 소리가 나가도록 설정되어 있을 수도 있습니다.
컴퓨터 전체가 아니라 특정 프로그램에서만 소리가 안 난다면 이 단계가 중요합니다.
4. 볼륨도 정상이라면 오디오 향상을 꺼보세요
스피커도 맞게 선택했고 볼륨도 정상인데 소리가 작거나 끊기거나 지직거릴 수 있습니다.
이럴 때는 ‘오디오 향상’을 확인합니다.
오디오 향상은 컴퓨터가 소리를 자동으로 보정해주는 기능입니다.
이름만 보면 켜두는 것이 좋아 보이지만, 일부 스피커나 헤드셋에서는 오히려 소리 문제를 일으킬 수 있습니다.
경로는 다음과 같습니다.
설정 → 시스템 → 소리 → 사용 중인 스피커 또는 헤드셋 → 오디오 향상 → 끔
항목 자체가 보이지 않는 컴퓨터도 있습니다.
그 경우에는 잘못 찾은 것이 아니므로 이 단계는 건너뛰면 됩니다.
그래도 해결되지 않는다면 윈도우의 ‘도움말 보기’ 앱에서 오디오 문제 해결사를 실행할 수 있습니다.
이 기능은 윈도우가 소리 설정을 자동으로 확인해주는 기능이라 초보자가 사용하기에도 비교적 편합니다.
5. 그래도 컴퓨터 소리가 안 나면 오디오 드라이버를 확인하세요
앞의 설정이 모두 정상인데도 소리가 나지 않는다면 오디오 드라이버를 확인할 차례입니다.
‘드라이버’는 윈도우와 스피커가 서로 작동할 수 있게 연결해주는 프로그램이라고 생각하면 됩니다.
Microsoft는 오디오 드라이버를 업데이트할 때 먼저 Windows 업데이트를 확인하는 방법을 안내하고 있습니다.
시작 → 설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 확인
설치할 업데이트가 있다면 설치한 뒤 컴퓨터를 다시 시작합니다.
그래도 해결되지 않으면 장치 관리자에서 오디오 드라이버를 확인할 수 있습니다.
특히 윈도우 업데이트 직후부터 소리가 안 나기 시작했다면 이전 드라이버로 되돌리는 ‘롤백’이 도움이 되는 경우도 있습니다.
‘롤백’은 업데이트 전 상태로 되돌리는 것이라고 생각하면 됩니다.
처음부터 드라이버를 무작정 삭제하지 말고 업데이트 → 재설치 → 필요하면 롤백 순서로 확인하는 것이 좋습니다.
6. 갑자기 소리가 끊겼다면 Windows Audio를 다시 시작해보세요
윈도우에는 소리를 뒤에서 관리하는 기능이 계속 실행되고 있습니다.
그중 하나가 Windows Audio입니다.
‘서비스’라는 전문용어로 표시되지만 쉽게 말하면 ‘윈도우에서 소리를 담당하는 백그라운드 기능’입니다.
이 기능이 잠시 멈추면 스피커와 드라이버가 정상이어도 소리가 안 날 수 있습니다.
시작 버튼을 누르고 검색창에 ‘서비스’를 입력합니다.
서비스 화면에서 다음 두 항목을 찾습니다.
Windows Audio
Windows Audio Endpoint Builder
각 항목에서 마우스 오른쪽 버튼을 누르고 ‘다시 시작’을 선택합니다.
다른 서비스는 건드리지 않아도 됩니다.
다시 시작한 뒤 유튜브나 음악을 재생해 소리가 돌아왔는지 확인합니다.
7. ‘오디오 출력 장치가 설치되어 있지 않습니다’라고 나오면
마지막은 소리가 안 나는 수준을 넘어 스피커 목록 자체가 사라진 경우입니다.
예를 들어 설정 → 시스템 → 소리로 들어갔는데 사용할 스피커가 하나도 안 보이거나 다음과 비슷한 문구가 나타날 수 있습니다.
‘오디오 출력 장치가 설치되어 있지 않습니다.’
이 경우에도 바로 메인보드나 스피커 고장이라고 판단하면 안 됩니다.
윈도우가 오디오 장치를 잠시 찾지 못했거나 장치가 사용 안 함 상태이거나 드라이버를 제대로 읽지 못한 경우도 있습니다.
먼저 컴퓨터를 다시 시작합니다.
그래도 안 보이면 ‘장치 관리자’를 엽니다.
장치 관리자는 컴퓨터에 연결된 부품 목록을 보여주는 화면입니다.
여기에서 ‘사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러’를 확인합니다.
장치가 없다면 ‘보기 → 숨겨진 장치 표시’를 확인하고,
‘동작 → 하드웨어 변경 사항 검색’을 실행해 윈도우가 오디오 장치를 다시 찾도록 할 수 있습니다.
그래도 장치가 나타나지 않을 때 제조사 드라이버나 실제 하드웨어 점검을 고려하면 됩니다.
증상에 따라 바로 확인할 곳도 다릅니다
모든 방법을 처음부터 끝까지 할 필요는 없습니다.
현재 증상에 맞는 부분부터 확인해도 됩니다.
유튜브만 소리가 안 난다
→ 볼륨 믹서 확인
모니터를 새로 연결한 뒤 소리가 안 난다
→ 출력 장치 확인
윈도우 업데이트 직후부터 안 난다
→ 오디오 드라이버 확인
소리가 끊기거나 지직거린다
→ 오디오 향상과 드라이버 확인
스피커 목록 자체가 없다
→ 장치 관리자와 오디오 장치 인식 확인
하지만 원인이 잘 모르겠다면 위에서 안내한 1번부터 차례대로 진행하는 것이 가장 쉽습니다.
소리가 안 난다고 바로 포맷하지 마세요
컴퓨터 소리 안남 문제 때문에 윈도우를 다시 설치하거나 컴퓨터를 초기화하는 경우도 있습니다.
하지만 포맷은 가장 마지막에 생각해야 할 방법입니다.
소리 하나만 안 난다면 먼저 스피커 연결, 출력 장치, 볼륨 믹서, 오디오 향상, 드라이버, Windows Audio, 장치 인식 순서로 확인하는 것이 좋습니다.
이 과정에서는 대부분 컴퓨터 안의 사진이나 문서를 지울 필요가 없습니다.
초보자라면 특히 인터넷에서 본 명령어나 알 수 없는 프로그램을 먼저 실행하기보다 윈도우 기본 설정에서 확인할 수 있는 방법부터 시작하세요.
언제 하드웨어 고장을 의심해야 할까요?
앞의 방법을 모두 확인했는데도 장치가 전혀 잡히지 않는다면 실제 하드웨어 문제도 생각할 수 있습니다.
하지만 장치 관리자에 오디오 장치가 안 보인다는 이유만으로 바로 메인보드 고장이라고 단정하면 안 됩니다.
다음과 같은 경우를 모두 확인한 뒤 판단하는 것이 좋습니다.
- 컴퓨터를 다시 시작해도 장치가 안 보임
- 숨겨진 장치 표시에도 나타나지 않음
- 하드웨어 변경 사항 검색에도 반응이 없음
- 제조사 드라이버를 설치해도 장치가 나타나지 않음
- 다른 스피커나 USB 오디오 장치를 연결해도 문제가 계속됨
이 정도까지 확인했다면 PC 제조사 고객지원이나 수리점에서 하드웨어 점검을 받아볼 수 있습니다.
마무리
컴퓨터에서 갑자기 소리가 안 난다고 해서 바로 스피커가 고장 난 것은 아닙니다.
먼저 스피커와 선을 확인합니다.
그다음 소리가 나가는 장치와 프로그램별 볼륨을 확인합니다.
그래도 안 된다면 오디오 향상, 문제 해결사, 드라이버, Windows Audio 서비스를 차례대로 확인합니다.
마지막으로 스피커 목록 자체가 보이지 않는다면 장치 관리자에서 윈도우가 오디오 장치를 제대로 찾고 있는지 확인하면 됩니다.
컴퓨터를 잘 모른다면 한꺼번에 여러 설정을 바꾸지 마세요.
한 가지를 확인하고 유튜브나 음악을 재생해 소리가 나는지 확인한 뒤 다음 단계로 넘어가는 것이 가장 쉽고 안전합니다.
