컴퓨터 소리 안남 해결｜오디오 드라이버 업데이트·재설치·롤백 방법
스피커도 맞게 선택했고, 볼륨도 정상인데 소리가 계속 안 난다면 ‘오디오 드라이버’를 확인해야 할 수 있습니다.
‘드라이버’라는 말이 어렵게 느껴질 수 있지만 쉽게 말하면 컴퓨터와 스피커가 서로 말을 하게 해주는 연결 프로그램이라고 생각하면 됩니다.
스피커나 헤드셋이 멀쩡해도 이 연결 프로그램에 문제가 생기면 소리가 안 날 수 있습니다.
특히 이런 상황에서 오디오 드라이버를 의심해볼 수 있습니다.
- 어제까지 잘 되다가 갑자기 소리가 안 남
- 윈도우 업데이트 후부터 소리가 안 남
- 장치는 보이는데 소리가 안 들림
- 소리가 지직거리거나 매우 작아짐
- 장치 관리자에서 오디오 장치에 느낌표가 보임
이번 글에서는 실제로 이런 상황이 생겼다고 가정하고, 초보자도 따라 할 수 있게 오디오 드라이버를 확인하는 순서를 하나씩 설명하겠습니다.
먼저 오디오 드라이버가 무엇인지 쉽게 이해해봅시다
컴퓨터에서 소리를 내기 위해서는 스피커만 있으면 끝나는 것이 아닙니다.
윈도우가 “이 소리를 어느 장치로 보낼지” 알고 있어야 합니다.
이때 필요한 것이 드라이버입니다.
예를 들어 한국말만 하는 사람과 영어만 하는 사람이 서로 이야기하려면 통역이 필요하듯, 윈도우와 소리 장치 사이에도 서로 연결해주는 프로그램이 필요합니다.
그 역할을 하는 것이 오디오 드라이버입니다.
그래서 드라이버가 오래됐거나, 업데이트 중 꼬였거나, 일부 파일이 망가지면 스피커는 멀쩡한데도 소리가 나오지 않을 수 있습니다.
이번에는 이런 상황을 가정하고 따라가 보겠습니다
이번 테스트에서는 다음 상황이라고 가정하겠습니다.
“평소에는 소리가 잘 났다.”
“그런데 윈도우 업데이트를 한 뒤부터 소리가 안 난다.”
“스피커도 맞게 선택되어 있고 볼륨도 충분하다.”
이 경우에는 처음부터 복잡하게 생각하지 말고 다음 순서로 진행하면 됩니다.
- 윈도우 업데이트에서 오디오 관련 업데이트 확인
- 장치 관리자에서 오디오 드라이버 업데이트
- 해결되지 않으면 드라이버 재설치
- 업데이트 후 문제가 생겼다면 드라이버 롤백
여기서 ‘장치 관리자’라는 말도 어렵게 들릴 수 있습니다.
장치 관리자는 컴퓨터에 연결된 부품 목록을 보여주는 화면이라고 생각하면 됩니다.
마우스, 키보드, 스피커, 그래픽카드 같은 장치가 여기에서 보입니다.
가장 먼저 윈도우 업데이트부터 확인해보세요
Microsoft는 오디오 드라이버를 업데이트하는 가장 권장되는 방법으로 Windows Update를 먼저 안내하고 있습니다.
즉, 초보자라면 장치 관리자에 들어가기 전에 윈도우 업데이트부터 확인하는 것이 가장 쉽습니다.
천천히 따라 해보세요.
- 시작 버튼을 누릅니다.
- 설정을 누릅니다.
- 왼쪽에서 ‘Windows 업데이트’를 누릅니다.
- ‘업데이트 확인’을 누릅니다.
- 설치할 항목이 있으면 설치합니다.
- 끝나면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
‘다시 시작’은 컴퓨터를 껐다 켜는 것과 비슷한 작업입니다.
이 단계에서 소리가 돌아오면 드라이버가 최신 상태로 바뀌면서 문제가 해결된 것일 수 있습니다.
장치 관리자에서 오디오 드라이버를 업데이트하는 방법
윈도우 업데이트를 했는데도 해결되지 않는다면 이제 장치 관리자에서 직접 확인해볼 수 있습니다.
천천히 따라 해보세요.
- 화면 아래 시작 버튼을 누릅니다.
- 검색창에 ‘장치 관리자’를 입력합니다.
- 검색 결과에서 ‘장치 관리자’를 누릅니다.
- 목록에서 ‘사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러’를 찾습니다.
- 앞의 작은 화살표를 눌러 목록을 펼칩니다.
여기서 흔히 보이는 이름은 다음과 같습니다.
- Realtek Audio
- High Definition Audio Device
- 오디오 코덱 관련 이름
- 모니터 소리일 경우 NVIDIA, AMD, Intel Display Audio 비슷한 이름
이름이 조금 달라도 놀라지 않아도 됩니다.
이제 소리와 관련된 장치 이름 위에서 마우스 오른쪽 버튼을 누릅니다.
여기서 ‘마우스 오른쪽 버튼’은 마우스 오른쪽 버튼을 한 번 눌러 메뉴를 여는 것입니다.
그다음 ‘드라이버 업데이트’를 누릅니다.
이후 ‘드라이버 자동 검색’을 누릅니다.
그러면 윈도우가 설치 가능한 드라이버를 찾아봅니다.
끝난 뒤에는 컴퓨터를 다시 시작해보세요.
느낌표가 없어도 드라이버 문제일 수 있습니다
장치 관리자에 노란 느낌표가 없으면 드라이버가 완전히 정상이라고 생각하기 쉽습니다.
하지만 꼭 그렇지는 않습니다.
겉으로는 정상처럼 보여도 드라이버 파일 일부가 꼬였거나, 업데이트 후 이전 설정과 충돌할 수 있습니다.
즉, 느낌표가 없어도 ‘업데이트’나 ‘재설치’로 해결되는 경우가 있습니다.
반대로 노란 느낌표가 보인다면 드라이버 이상 가능성이 더 높다고 생각하면 됩니다.
업데이트가 안 되거나 해결이 안 되면 재설치해봅니다
드라이버 업데이트를 했는데도 소리가 안 나면 다음 단계는 재설치입니다.
‘재설치’라는 말 때문에 겁먹을 필요는 없습니다.
쉽게 말해 소리 연결 프로그램을 한 번 지운 뒤 윈도우가 다시 깔게 하는 방식입니다.
방법은 다음과 같습니다.
- 장치 관리자를 다시 엽니다.
- ‘사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러’를 펼칩니다.
- 현재 사용 중인 오디오 장치를 찾습니다.
- 그 이름 위에서 마우스 오른쪽 버튼을 누릅니다.
- ‘디바이스 제거’ 또는 ‘장치 제거’를 누릅니다.
- 확인 창이 나오면 내용을 읽고 확인합니다.
- 그다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
컴퓨터를 다시 시작하면 윈도우가 기본 오디오 드라이버를 다시 설치하는 경우가 많습니다.
이 과정에서 소리가 다시 돌아오면 기존 드라이버 설치가 꼬여 있었던 것일 수 있습니다.
중요한 것은 아무 장치나 지우지 말고 반드시 ‘사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러’ 안에 있는 오디오 장치만 확인해서 진행하는 것입니다.
윈도우 업데이트 후부터 문제라면 드라이버 롤백도 가능합니다
‘롤백’이라는 말도 어려워 보일 수 있습니다.
쉽게 말하면 “업데이트 전 상태로 잠깐 되돌리는 것”입니다.
만약 소리가 안 나는 문제가 윈도우 업데이트 직후 시작됐다면 이 방법을 써볼 수 있습니다.
방법은 다음과 같습니다.
- 장치 관리자를 엽니다.
- ‘사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러’를 펼칩니다.
- 오디오 장치 이름 위에서 마우스 오른쪽 버튼을 누릅니다.
- ‘속성’을 누릅니다.
- 위쪽의 ‘드라이버’ 탭을 누릅니다.
- ‘드라이버 롤백’ 버튼이 보이면 누릅니다.
- 안내에 따라 진행한 뒤 컴퓨터를 다시 시작합니다.
다만 이 버튼은 항상 보이는 것이 아닙니다.
이전 드라이버 기록이 있을 때만 사용할 수 있습니다.
버튼이 회색으로 비활성화되어 있다면 이 방법은 사용할 수 없다고 생각하면 됩니다.
Microsoft도 최근 업데이트 후 오디오 문제가 생겼다면 오디오 드라이버를 이전 버전으로 되돌리는 방법을 안내하고 있습니다.
제조사 드라이버는 언제 확인하면 될까요?
업데이트와 재설치, 롤백까지 했는데도 해결되지 않는다면 그다음에는 PC 제조사 또는 메인보드 제조사 홈페이지를 확인할 수 있습니다.
예를 들어 삼성, LG, 레노버, HP, ASUS, MSI 같은 PC 제조사나 메인보드 제조사에서 내 컴퓨터 모델에 맞는 오디오 드라이버를 제공하는 경우가 있습니다.
이 단계는 초보자에게 조금 어렵게 느껴질 수 있습니다.
그래서 처음부터 제조사 사이트를 뒤지는 것보다, 먼저 윈도우 업데이트와 장치 관리자 단계를 해보고 안 될 때 넘어가는 것이 좋습니다.
컴퓨터 초보라면 여기까지만 먼저 해보세요
처음부터 모든 방법을 다 할 필요는 없습니다.
초보자라면 아래 순서만 먼저 따라 하면 됩니다.
첫 번째,
설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 확인
두 번째,
장치 관리자 → 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 → 드라이버 업데이트
세 번째,
그래도 안 되면 장치 제거 후 컴퓨터 다시 시작
네 번째,
업데이트 후부터 문제였다면 드라이버 롤백 확인
이 정도만 해도 드라이버 문제의 상당 부분을 확인할 수 있습니다.
이런 경우에는 다음 단계 글로 넘어가면 됩니다
다음과 같은 경우에는 이번 글에서 끝나지 않을 수 있습니다.
- 장치 관리자에 오디오 장치 자체가 보이지 않음
- 스피커 아이콘에 ‘오디오 출력 장치가 설치되어 있지 않습니다’ 같은 문구가 뜸
- USB 헤드셋이나 스피커를 꽂아도 아무 장치도 안 잡힘
이 경우에는 단순 드라이버 업데이트보다 ‘장치 자체가 감지되지 않는 문제’일 수 있습니다.
그럴 때는 다음 글에서 오디오 장치가 아예 안 보일 때 확인하는 방법으로 넘어가면 됩니다.
컴퓨터 소리 문제 전체 해결 방법 보기
이번 글은 소리를 담당하는 연결 프로그램, 즉 오디오 드라이버를 확인하는 방법을 중심으로 설명했습니다.
소리 출력 장치 선택, 볼륨 믹서, 오디오 향상, Windows Audio 서비스 등 다른 원인도 함께 보고 싶다면 메인 글에서 전체 순서를 확인하면 됩니다.
마무리
스피커가 맞게 선택되어 있고 볼륨도 정상인데 소리가 안 난다면 오디오 드라이버를 확인해볼 차례입니다.
먼저 가장 쉬운 방법인 Windows 업데이트를 확인합니다.
그다음 장치 관리자에서 오디오 드라이버를 업데이트합니다.
그래도 해결되지 않으면 장치를 제거한 뒤 컴퓨터를 다시 시작해 드라이버를 다시 설치해볼 수 있습니다.
문제가 업데이트 직후 시작됐다면 드라이버 롤백도 도움이 될 수 있습니다.
처음에는 ‘드라이버’, ‘장치 관리자’, ‘롤백’ 같은 말이 어려워 보이지만 실제로는 순서대로 눌러가며 확인하는 작업에 가깝습니다.
한 번에 아무 장치나 지우지 말고, 소리 장치만 차근차근 확인하면 생각보다 안전하게 문제를 해결할 수 있습니다.
