윈도우11 소리 안남 해결｜오디오 향상 끄기와 문제 해결사 사용법
스피커도 제대로 선택되어 있고, 볼륨도 충분히 올라가 있는데 소리가 여전히 안 나거나 이상하게 들릴 때가 있습니다.
예를 들어 이런 상황입니다.
“스피커는 맞게 선택되어 있다.”
“볼륨도 50 이상이다.”
“유튜브도 음소거가 아니다.”
“그런데 소리가 안 나거나 찢어지는 것처럼 들린다.”
이럴 때는 ‘오디오 향상’이라는 기능을 한 번 꺼볼 수 있습니다.
‘오디오 향상’이라는 이름이 어렵게 느껴질 수 있지만 쉽게 말하면 컴퓨터가 소리를 조금 더 좋게 들리도록 자동으로 보정해주는 기능입니다.
문제는 이 기능이 일부 스피커나 헤드셋과 잘 맞지 않으면 오히려 소리가 작아지거나, 끊기거나, 아예 들리지 않는 문제가 생길 수 있다는 점입니다.
이번 글에서는 오디오 향상 기능을 끄는 방법과, 그래도 해결되지 않을 때 윈도우가 자동으로 문제를 찾아주는 ‘오디오 문제 해결사’를 사용하는 방법까지 하나씩 따라가 보겠습니다.
먼저 지금 상황을 하나 만들어보겠습니다
이번에는 책상 위 스피커를 사용하고 있다고 가정하겠습니다.
설정에서 스피커도 정상적으로 선택되어 있습니다.
볼륨도 60입니다.
유튜브 영상의 소리도 꺼져 있지 않습니다.
그런데 영상에서 소리가 거의 들리지 않거나, 중간중간 끊기거나, 지직거리는 느낌이 납니다.
이런 경우라면 스피커를 바로 고장이라고 판단하기 전에 ‘오디오 향상’을 꺼보고 다시 들어보는 것이 좋습니다.
오디오 향상이 무엇인가요?
윈도우에는 소리를 조금 더 크게 들리게 하거나, 음질을 보정하거나, 특정 효과를 적용하는 기능이 들어 있습니다.
이런 기능을 묶어서 ‘오디오 향상’이라고 부릅니다.
이름만 보면 켜두는 것이 무조건 좋은 것처럼 느껴질 수 있습니다.
하지만 모든 스피커와 헤드셋에서 항상 도움이 되는 것은 아닙니다.
일부 장치에서는 오히려 소리가 작아지거나 깨지는 원인이 될 수 있습니다.
그래서 소리가 이상할 때는 이 기능을 잠깐 꺼보고 변화가 있는지 확인하는 방식으로 테스트할 수 있습니다.
윈도우11에서 오디오 향상 끄는 방법
천천히 따라 해보세요.
- 화면 아래쪽의 시작 버튼을 누릅니다.
- 톱니바퀴 모양의 ‘설정’을 누릅니다.
- 왼쪽에서 ‘시스템’을 누릅니다.
- 오른쪽에서 ‘소리’를 누릅니다.
- ‘출력’이라고 적힌 부분을 찾습니다.
- 현재 사용하고 있는 스피커나 헤드셋 이름을 누릅니다.
여기서 ‘출력’이라는 말은 어렵게 생각하지 마세요.
그냥 ‘소리가 나오는 기기’라는 뜻입니다.
책상 스피커를 사용한다면 스피커를 누르면 되고, 헤드셋을 사용한다면 헤드셋 이름을 누르면 됩니다.
장치 화면으로 들어간 뒤 아래쪽을 보면 ‘오디오 향상’이라는 항목이 보일 수 있습니다.
여기에서 ‘끔’을 선택합니다.
정리하면 다음 순서입니다.
설정 → 시스템 → 소리 → 사용 중인 스피커 또는 헤드셋 → 오디오 향상 → 끔
오디오 향상 항목이 안 보이면 어떻게 하나요?
컴퓨터에 따라 ‘오디오 향상’이라는 항목이 보이지 않을 수도 있습니다.
잘못 찾은 것이 아닐 수 있으니 걱정하지 않아도 됩니다.
사용하는 스피커나 사운드 장치에 따라 이 기능이 없거나 다른 이름으로 표시될 수 있습니다.
오디오 향상 항목이 없다면 이 단계는 그냥 건너뛰면 됩니다.
없는 메뉴를 억지로 찾거나 다른 설정을 함부로 바꿀 필요는 없습니다.
기능을 끈 뒤 바로 소리를 확인해봅니다
오디오 향상을 ‘끔’으로 바꿨다면 설정 창을 바로 닫지 않아도 됩니다.
유튜브나 음악을 다시 재생해보세요.
이번 테스트 상황에서는 오디오 향상을 끈 뒤 소리가 정상적으로 들린다고 가정해보겠습니다.
그렇다면 스피커 고장이 아니라 소리 보정 기능이 장치와 잘 맞지 않았던 것일 수 있습니다.
반대로 아무 변화가 없다면 다음 단계인 윈도우 자동 문제 해결 기능을 사용해보면 됩니다.
그래도 안 되면 ‘도움말 보기’를 사용해보세요
윈도우11에는 컴퓨터가 스스로 소리 문제를 검사해주는 기능이 있습니다.
이 기능은 ‘도움말 보기’라는 앱 안에 들어 있습니다.
‘앱’이라는 말도 어렵게 생각하지 마세요.
컴퓨터에 기본으로 들어 있는 작은 프로그램이라고 보면 됩니다.
화면 아래쪽의 시작 버튼을 누릅니다.
검색창에 다음과 같이 입력합니다.
도움말 보기
검색 결과에서 ‘도움말 보기’를 누릅니다.
앱이 열리면 위쪽 검색창에 다음처럼 입력합니다.
오디오 문제 해결사
영어로 표시되는 경우에는 ‘audio troubleshooter’라는 말이 보일 수도 있습니다.
윈도우가 진단을 시작해도 되는지 묻는다면 ‘예’를 누릅니다.
그다음 잠시 기다립니다.
오디오 문제 해결사는 무엇을 하나요?
이 기능은 소리와 관련된 설정을 자동으로 확인합니다.
예를 들면 다음과 같은 부분을 검사할 수 있습니다.
- 스피커가 제대로 선택되어 있는지
- 소리가 꺼져 있지 않은지
- 윈도우가 오디오 장치를 정상적으로 인식하는지
- 소리 설정에 문제가 있는지
검사가 끝나면 발견한 문제나 다음에 해볼 수 있는 방법을 화면에 보여줍니다.
컴퓨터를 잘 모르는 분이라면 직접 여러 설정을 바꾸기 전에 이 기능을 먼저 사용하는 것도 좋은 방법입니다.
진단이 끝나면 무엇을 눌러야 하나요?
검사가 끝나면 화면에 몇 가지 안내가 나타날 수 있습니다.
컴퓨터마다 결과가 다르기 때문에 무조건 같은 화면이 나오는 것은 아닙니다.
문제를 발견했다면 윈도우가 수정 방법을 제안할 수 있습니다.
화면에서 ‘적용’, ‘계속’, ‘다음’처럼 진행을 뜻하는 버튼이 보이면 안내에 따라 하나씩 진행하면 됩니다.
잘 모르는 항목이 나오면 무조건 삭제하거나 제거하기보다 어떤 내용인지 먼저 읽어보는 것이 좋습니다.
특히 ‘드라이버 제거’처럼 장치를 지우는 단계가 나온다면 다음 상세 글에서 드라이버 내용을 먼저 확인한 뒤 진행해도 됩니다.
컴퓨터 초보라면 여기까지 먼저 해보세요
소리가 안 난다고 해서 처음부터 어려운 설정으로 들어갈 필요는 없습니다.
이번 글에서는 딱 두 가지만 해보면 됩니다.
첫 번째,
설정 → 시스템 → 소리 → 사용 중인 스피커 → 오디오 향상 → 끔
두 번째,
시작 → 도움말 보기 → 오디오 문제 해결사 실행
이 두 가지는 컴퓨터를 분해하거나 프로그램을 삭제하는 작업이 아닙니다.
설정을 확인하고 윈도우가 자동으로 검사하도록 하는 과정이므로 비교적 부담 없이 시도할 수 있습니다.
이런 경우에는 다음 단계로 넘어가세요
오디오 향상을 껐고 문제 해결사도 실행했는데 아무 변화가 없다면 다음으로 소리를 담당하는 ‘드라이버’를 확인해야 할 수 있습니다.
드라이버라는 말은 처음 들으면 어렵습니다.
쉽게 말하면 ‘윈도우와 스피커가 서로 말을 할 수 있게 연결해주는 프로그램’입니다.
이 프로그램에 문제가 생기면 스피커가 정상이어도 소리가 나오지 않을 수 있습니다.
다음 상세 글에서는 드라이버를 바로 삭제하는 것이 아니라 먼저 업데이트를 확인하고, 그래도 안 될 때 재설치하는 순서로 진행하는 것이 좋습니다.
컴퓨터 소리 문제 전체 해결 방법 보기
이번 글은 스피커와 볼륨 설정은 정상인데도 소리가 나지 않거나 이상하게 들리는 경우를 기준으로 설명했습니다.
컴퓨터에서 아무 소리도 나지 않거나 다른 원인부터 확인하고 싶다면 메인 글에서 전체 점검 순서를 확인하면 됩니다.
마무리
스피커가 제대로 선택되어 있고 볼륨도 정상인데 소리가 안 난다면 바로 고장이라고 생각할 필요는 없습니다.
먼저 오디오 향상 기능을 꺼보세요.
설정 → 시스템 → 소리 → 사용 중인 스피커 → 오디오 향상 → 끔
그다음에도 문제가 계속된다면 ‘도움말 보기’ 앱에서 오디오 문제 해결사를 실행합니다.
윈도우가 자동으로 소리 설정과 장치 상태를 확인해주기 때문에 컴퓨터를 잘 모르는 분도 비교적 쉽게 따라 할 수 있습니다.
여기까지 해도 해결되지 않는다면 그때 드라이버를 확인하는 다음 단계로 넘어가면 됩니다.
한 번에 여러 설정을 바꾸지 말고 하나를 바꾼 뒤 소리가 들리는지 확인하는 방식으로 진행하는 것이 가장 안전합니다.
