크롬 팝업 차단 해제 방법｜특정 사이트만 허용하는 방법
은행이나 보험사 홈페이지에서 본인인증 버튼을 눌렀는데 아무 창도 나타나지 않거나, 쇼핑몰에서 결제를 진행했는데 결제창이 뜨지 않는 경우가 있습니다.
이럴 때 Chrome(크롬, 구글에서 만든 인터넷 브라우저)의 팝업 차단 기능 때문에 새 창이 막힌 경우가 있습니다. 특히 은행, 관공서, 예매 사이트처럼 새 창을 이용해 인증이나 결제를 진행하는 사이트에서 이런 일이 생길 수 있습니다.
가장 중요한 점은 모든 사이트의 팝업을 한꺼번에 허용할 필요가 없다는 것입니다. 필요한 사이트에서만 팝업을 허용하는 것이 더 안전하고 관리하기도 쉽습니다.
이 글에서는 먼저 주소창에서 현재 사이트의 팝업만 허용하는 가장 쉬운 방법부터 확인하고, 그래도 해결되지 않을 때 Chrome 설정에서 팝업 및 리디렉션 권한을 확인하는 방법까지 차례대로 설명합니다.
먼저 주소창에 팝업 차단 표시가 있는지 확인하세요
은행이나 쇼핑몰에서 결제 버튼을 눌렀는데 새 창이 뜨지 않았다면, 페이지를 바로 닫기 전에 Chrome 주소창 오른쪽 부분을 확인해 보세요.
Chrome에서 팝업이 차단되면 주소 표시줄에 팝업 차단됨을 알리는 아이콘이 나타날 수 있습니다. 이 표시는 해당 사이트에서 열려고 한 새 창을 Chrome이 막았다는 뜻입니다.
이 아이콘이 보인다면 복잡한 설정 화면으로 들어갈 필요 없이 현재 사이트에서만 팝업을 허용할 수 있습니다.
순서는 다음과 같습니다.
- 결제나 본인인증을 진행하려는 사이트를 엽니다.
- 결제, 로그인, 본인인증 등의 버튼을 다시 눌러 봅니다.
- 주소창 오른쪽에 나타난 팝업 차단 아이콘을 클릭합니다.
- 차단된 팝업 링크가 보이면 필요한 창인지 확인합니다.
이 사이트에서 팝업 및 리디렉션을 항상 허용과 비슷한 항목을 선택합니다.- 완료를 누릅니다.
- 페이지를 새로고침한 뒤 결제나 인증을 다시 시도합니다.
Google Chrome 고객센터도 팝업이 차단된 페이지에서 주소 표시줄의 차단 표시를 누른 다음, 해당 사이트의 팝업과 리디렉션을 항상 허용하도록 설정할 수 있다고 안내합니다.
여기서 리디렉션은 현재 페이지에서 다른 주소나 새 페이지로 이동시키는 기능을 뜻합니다. 은행이나 결제 서비스가 별도 인증 페이지를 여는 과정에서 함께 사용되기도 합니다.
모든 사이트의 팝업을 허용하지 않아도 됩니다
팝업이 막혀 있으면 설정에서 모든 사이트의 팝업을 허용하면 가장 빠를 것처럼 보일 수 있습니다.
하지만 은행이나 관공서 때문에 팝업을 열어야 한다고 해서 다른 모든 사이트까지 팝업을 허용할 필요는 없습니다. 광고성 창이나 원하지 않는 새 창까지 열릴 수 있기 때문입니다.
따라서 먼저 현재 이용 중인 사이트만 허용하는 방법을 사용하는 것이 좋습니다.
예를 들어 은행 인터넷뱅킹을 이용하는 중이라면 해당 은행 사이트에서만 팝업을 허용하고, 쇼핑몰 결제 중이라면 그 쇼핑몰 또는 실제 결제에 필요한 신뢰할 수 있는 사이트만 허용하는 식입니다.
처음 보는 사이트나 주소가 이상한 사이트에서 “팝업을 허용해야 계속할 수 있습니다”라는 문구가 나왔다면 바로 허용하지 마세요.
주소가 실제 은행, 관공서, 보험사, 쇼핑몰의 공식 주소가 맞는지 먼저 확인하는 것이 안전합니다.
Chrome 설정에서 팝업 및 리디렉션을 확인하는 방법
주소창에 팝업 차단 아이콘이 보이지 않거나, 전에 차단한 사이트의 설정을 다시 확인하고 싶다면 Chrome 설정에서 직접 확인할 수 있습니다.
현재 Google Chrome의 기본 경로는 다음과 같습니다.
Chrome 오른쪽 위 점 3개 메뉴
→ 설정
→ 개인정보 및 보안
→ 사이트 설정
→ 팝업 및 리디렉션
여기에서 팝업과 리디렉션에 대한 기본 설정과 사이트별 예외 설정을 확인할 수 있습니다.
Chrome 버전이나 표시 언어에 따라 메뉴 글자가 조금 다르게 보일 수 있지만, 개인정보 및 보안, 사이트 설정, 팝업 및 리디렉션이라는 항목을 찾으면 됩니다.
설정 화면에서 모든 사이트를 허용하는 방식보다, 허용 목록에 필요한 사이트만 추가하는 방법을 우선 사용하는 것이 좋습니다.
사이트 주소를 직접 추가할 때는 주소를 잘못 입력하지 않았는지도 확인하세요. 비슷하게 보이는 다른 주소를 등록하면 실제 이용 중인 페이지에는 허용 설정이 적용되지 않을 수 있습니다.
특정 사이트 권한에서 바로 바꾸는 방법도 있습니다
Chrome에서는 전체 설정 화면을 거치지 않고 현재 보고 있는 사이트의 권한을 바로 확인할 수도 있습니다.
먼저 문제가 발생한 사이트를 열고, 주소창 왼쪽의 사이트 정보 아이콘을 선택합니다. 그다음 사이트 설정으로 들어가면 해당 사이트에 적용되는 여러 권한을 확인할 수 있습니다.
여기에서 팝업 및 리디렉션 항목이 차단으로 되어 있다면 허용으로 바꾼 뒤 페이지를 다시 불러와 확인할 수 있습니다.
이 방법의 장점은 다른 사이트의 설정은 건드리지 않고 현재 사이트의 권한만 바꿀 수 있다는 점입니다.
은행, 보험사, 정부기관처럼 신뢰할 수 있는 사이트에서 특정 기능만 작동하지 않을 때 활용하기 좋습니다.
Chrome 고객센터도 사이트별 권한을 개별적으로 변경할 수 있으며, 이렇게 변경한 설정은 해당 사이트에 기본 설정보다 우선해서 적용된다고 안내합니다.
허용했는데도 결제창이나 인증창이 안 뜰 때
팝업을 허용했는데도 새 창이 계속 나타나지 않는다면 팝업 차단이 원인이 아닐 수도 있습니다.
먼저 페이지를 새로고침해 보세요. 권한을 변경한 뒤에는 현재 열려 있던 페이지에 바로 반영되지 않고, 새로고침하거나 사이트를 다시 열어야 정상적으로 동작하는 경우가 있습니다.
그다음 결제나 본인인증 버튼을 다시 한 번 눌러 봅니다.
그래도 안 되면 다른 Chrome 탭이나 별도의 창 뒤에 인증창이 열려 있지 않은지도 확인하세요. 작업표시줄에 Chrome 창이 여러 개 열려 있다면 각각 확인해 보는 것이 좋습니다.
또한 Chrome에 설치한 광고 차단이나 보안 관련 확장 프로그램이 사이트 기능에 영향을 줄 수도 있습니다.
확장 프로그램은 Chrome에 기능을 추가하는 작은 프로그램입니다. 광고 차단, 개인정보 보호, 보안 기능을 강화하는 확장 프로그램이 새 창 열기를 제한하는 경우도 있기 때문에 팝업 설정이 정상인데 계속 문제가 생긴다면 확인 대상이 됩니다.
다만 초보자라면 모든 보안 기능을 한꺼번에 끄는 방식으로 해결하려 하지 않는 것이 좋습니다.
먼저 Chrome 자체의 팝업 설정을 확인하고, 필요한 사이트만 허용한 뒤 다시 테스트하는 순서가 안전합니다.
팝업 차단 아이콘이 전혀 보이지 않는다면
결제 버튼을 눌러도 아무 반응이 없고 주소창에도 팝업 차단 표시가 나타나지 않는다면, Chrome이 팝업을 차단한 상황이 아닐 가능성도 있습니다.
사이트 자체 오류, 로그인 세션 문제, 결제 서비스 일시 장애, 확장 프로그램 충돌 등 다른 원인을 생각해 볼 수 있습니다.
이럴 때는 해당 사이트를 새로고침한 뒤 다시 시도하고, 로그아웃 후 다시 로그인하거나 Chrome을 완전히 종료했다가 다시 실행해 볼 수 있습니다.
또한 같은 사이트가 Microsoft Edge 같은 다른 브라우저에서는 정상적으로 작동하는지 확인하면 원인을 좁히는 데 도움이 됩니다.
다른 브라우저에서는 정상인데 Chrome에서만 문제가 생긴다면 Chrome의 사이트 권한이나 확장 프로그램 설정을 우선 확인하면 됩니다.
반대로 여러 브라우저에서 모두 같은 문제가 생긴다면 해당 사이트나 결제·인증 서비스 쪽 문제일 가능성도 있습니다.
회사나 학교 PC라면 설정을 바꿀 수 없을 수도 있습니다
회사나 학교에서 관리하는 컴퓨터에서는 Chrome 설정 일부가 관리자 정책으로 고정되어 있을 수 있습니다.
이 경우 팝업 허용 항목을 바꾸려고 해도 선택할 수 없거나 변경한 내용이 다시 원래 상태로 돌아갈 수 있습니다.
Google도 관리되는 Chrome 기기에서는 사용자가 팝업 관련 설정을 직접 변경하지 못할 수 있고 네트워크 관리자가 정책을 설정할 수 있다고 안내합니다.
이런 컴퓨터에서는 보안 정책을 임의로 우회하기보다 회사나 학교의 전산 담당자에게 필요한 사이트의 팝업 허용 여부를 문의하는 것이 좋습니다.
결제·본인인증 창이 안 뜰 때 확인 순서
Chrome에서 결제창이나 본인인증 창이 뜨지 않는다면 다음 순서로 확인하면 가장 간단합니다.
먼저 주소창에 팝업 차단 아이콘이 나타나는지 확인합니다.
아이콘이 보인다면 해당 사이트의 팝업과 리디렉션만 허용합니다.
그다음 페이지를 새로고침하고 결제나 인증을 다시 시도합니다.
해결되지 않으면 Chrome의 설정 → 개인정보 및 보안 → 사이트 설정 → 팝업 및 리디렉션으로 들어가 현재 사이트가 차단되어 있는지 확인합니다.
그래도 창이 나타나지 않는다면 팝업 차단이 아닌 확장 프로그램, 사이트 오류, 로그인 상태 등의 문제를 확인합니다.
중요한 것은 문제를 해결하기 위해 모든 사이트의 팝업을 한꺼번에 허용하지 않는 것입니다.
필요한 사이트만 허용하면 결제나 본인인증에 필요한 기능은 사용할 수 있으면서 원하지 않는 팝업은 계속 차단할 수 있습니다.
참고 문서 및 공식 출처
Google Chrome 고객센터 – Chrome에서 팝업을 차단 또는 허용하기
https://support.google.com/chrome/answer/95472
Google Chrome 고객센터 – 사이트 설정 권한 변경하기
https://support.google.com/chrome/answer/114662
