오디오 출력 장치가 설치되어 있지 않습니다 해결｜윈도우11 스피커 안 보일 때
컴퓨터에서 갑자기 소리가 안 나는데, 이번에는 스피커를 고를 수 있는 목록 자체가 사라진 경우가 있습니다.
화면 오른쪽 아래의 스피커 모양을 눌러도 사용할 장치가 안 보이거나,
설정 → 시스템 → 소리
로 들어갔는데 스피커나 헤드셋 이름이 전혀 나타나지 않을 수 있습니다.
심하면 다음과 비슷한 문구가 보이기도 합니다.
“오디오 출력 장치가 설치되어 있지 않습니다.”
이 문구를 보면 스피커가 완전히 고장 났거나 메인보드를 바꿔야 하는 것처럼 느껴질 수 있습니다.
하지만 바로 하드웨어 고장이라고 단정할 필요는 없습니다.
윈도우가 소리 장치를 잠시 찾지 못했거나, 장치가 꺼져 있거나, 드라이버가 제대로 불러와지지 않은 경우에도 이런 증상이 생길 수 있습니다.
이번 글에서는 스피커가 아예 안 보이는 상황을 하나 가정하고, 초보자도 따라 할 수 있는 순서대로 확인해보겠습니다.
먼저 이런 상황이라고 가정해보겠습니다
이번에는 다음과 같은 상태라고 해보겠습니다.
“어제까지 스피커에서 소리가 잘 났다.”
“오늘 컴퓨터를 켰더니 소리가 안 난다.”
“볼륨을 눌러도 스피커 이름이 안 보인다.”
“설정의 소리 메뉴에서도 사용할 장치가 없다.”
이 경우에는 볼륨을 올리는 것만으로는 해결되지 않습니다.
윈도우가 스피커나 오디오 장치를 제대로 찾고 있는지부터 확인해야 합니다.
가장 먼저 컴퓨터를 한 번 다시 시작해보세요
너무 단순해 보이지만 가장 먼저 해볼 만한 방법입니다.
윈도우가 장치를 잠시 제대로 읽지 못한 경우 컴퓨터를 다시 시작하는 것만으로 장치가 다시 나타날 수 있습니다.
시작 버튼을 누릅니다.
전원 버튼을 누릅니다.
‘다시 시작’을 선택합니다.
컴퓨터가 다시 켜지면 다음 경로를 확인합니다.
설정 → 시스템 → 소리
여기에 스피커나 헤드셋 이름이 다시 나타났는지 확인합니다.
그래도 아무 장치도 보이지 않는다면 다음 단계로 넘어갑니다.
장치 관리자에서 스피커가 보이는지 확인합니다
이번에는 ‘장치 관리자’를 열어보겠습니다.
장치 관리자라는 말이 어렵게 느껴질 수 있습니다.
쉽게 말하면 컴퓨터에 연결되어 있는 부품 목록을 보여주는 화면입니다.
키보드, 마우스, 그래픽카드, 스피커 같은 장치를 여기에서 확인할 수 있습니다.
방법은 다음과 같습니다.
- 화면 아래쪽의 시작 버튼을 누릅니다.
- 검색창에 ‘장치 관리자’를 입력합니다.
- 검색 결과에서 ‘장치 관리자’를 누릅니다.
- 목록에서 ‘사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러’를 찾습니다.
- 앞에 있는 작은 화살표를 누릅니다.
목록 안에 Realtek Audio, High Definition Audio Device처럼 소리와 관련된 이름이 보이는지 확인합니다.
이름은 컴퓨터마다 다를 수 있으니 똑같은 이름을 찾을 필요는 없습니다.
장치는 보이는데 꺼져 있을 수도 있습니다
장치 관리자에서 오디오 장치 이름은 보이는데 사용할 수 없는 상태일 수도 있습니다.
오디오 장치 이름 위에서 마우스 오른쪽 버튼을 한 번 누릅니다.
메뉴에 ‘디바이스 사용’ 또는 ‘장치 사용’이라는 항목이 보인다면 현재 장치가 꺼져 있을 가능성이 있습니다.
그 항목을 눌러 장치를 다시 켭니다.
반대로 메뉴에 ‘디바이스 사용 안 함’이라고 보인다면 이미 사용 중인 상태라는 뜻입니다.
이때는 아무것도 바꿀 필요가 없습니다.
이 부분은 헷갈리기 쉬우니 메뉴 글자를 천천히 읽어보세요.
장치가 아예 안 보이면 숨겨진 장치를 확인합니다
‘사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러’를 펼쳤는데 원래 사용하던 오디오 장치가 아예 안 보일 수 있습니다.
그럴 때는 장치 관리자의 위쪽 메뉴에서 ‘보기’를 누릅니다.
그다음 ‘숨겨진 장치 표시’를 선택합니다.
이 기능은 현재 화면에서 감춰져 있는 장치까지 보여주는 기능입니다.
쉽게 말하면 “안 보이던 장치도 한 번 보여줘”라고 윈도우에 요청하는 것입니다.
숨겨진 장치를 표시한 뒤 오디오 장치가 나타나는지 다시 확인합니다.
그래도 안 보이면 ‘하드웨어 변경 사항 검색’을 해봅니다
숨겨진 장치를 표시해도 아무것도 나타나지 않는다면 윈도우에게 장치를 다시 찾아보라고 할 수 있습니다.
장치 관리자 위쪽에서 ‘동작’을 누릅니다.
그다음 ‘하드웨어 변경 사항 검색’을 누릅니다.
‘하드웨어’라는 말은 컴퓨터에 연결된 실제 부품이라고 생각하면 됩니다.
이 버튼은 쉽게 말하면,
“지금 연결된 장치를 다시 한 번 찾아봐.”
라고 윈도우에 요청하는 기능입니다.
잠시 기다린 뒤 ‘사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러’를 다시 확인합니다.
Microsoft도 오디오 장치가 보이지 않을 때 ‘숨겨진 장치 표시’와 ‘하드웨어 변경 사항 검색’을 확인하도록 안내하고 있습니다.
장치가 다시 나타났다면 무엇을 하면 될까요?
하드웨어 변경 사항 검색을 한 뒤 오디오 장치가 다시 나타났다고 가정해보겠습니다.
이제 설정 화면으로 돌아갑니다.
설정 → 시스템 → 소리
‘출력’ 부분에 사용할 스피커나 헤드셋이 나타났는지 확인합니다.
나타났다면 해당 장치를 선택합니다.
그다음 유튜브나 음악을 재생해 소리가 나는지 확인합니다.
이 단계에서 해결됐다면 윈도우가 장치를 일시적으로 제대로 찾지 못했던 것일 수 있습니다.
장치는 보이는데 노란 느낌표가 있다면?
장치 관리자에서 오디오 장치 이름 옆에 노란색 느낌표가 보일 수 있습니다.
이 경우에는 드라이버에 문제가 있을 가능성이 있습니다.
드라이버는 ‘윈도우와 스피커가 서로 연결되도록 도와주는 프로그램’입니다.
이럴 때는 이전 글에서 설명한 오디오 드라이버 업데이트 또는 재설치를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
아무 장치나 삭제하지 말고 소리와 관련된 장치만 확인해야 합니다.
끝까지 장치가 안 보이면 제조사 드라이버를 확인할 수 있습니다
컴퓨터를 다시 시작하고,
숨겨진 장치를 표시하고,
하드웨어 변경 사항 검색까지 했는데도 오디오 장치가 보이지 않는다면 제조사에서 제공하는 드라이버를 확인할 수 있습니다.
예를 들어 삼성이나 LG 노트북이라면 해당 회사의 고객지원 페이지,
조립 PC라면 ASUS, MSI, GIGABYTE 같은 메인보드 제조사 페이지에서 오디오 드라이버를 제공하는 경우가 있습니다.
다만 이 단계부터는 컴퓨터 초보자에게 조금 어려울 수 있습니다.
내 컴퓨터 모델명을 정확히 알아야 하고, 맞는 Windows 버전의 드라이버를 받아야 하기 때문입니다.
모델을 잘 모르겠다면 아무 드라이버나 설치하지 마세요.
필요하면 PC 제조사 고객지원이나 잘 아는 사람에게 모델 확인을 부탁하는 것이 더 안전합니다.
USB 헤드셋이나 다른 스피커로 간단히 구분해볼 수도 있습니다
집에 USB 헤드셋이나 다른 스피커가 있다면 간단한 확인용으로 사용할 수 있습니다.
예를 들어 기존 스피커는 전혀 안 잡히는데 USB 헤드셋을 연결했더니 바로 소리가 난다고 해보겠습니다.
이 경우 윈도우 전체 소리 기능이 완전히 망가진 것보다는 기존 오디오 장치나 해당 드라이버 쪽 문제일 가능성이 커집니다.
반대로 다른 오디오 장치를 연결해도 아무것도 나타나지 않는다면 Windows 설정이나 장치 인식 문제를 더 확인해야 할 수 있습니다.
이 테스트만으로 하드웨어 고장을 확정할 수는 없습니다.
단지 원인을 좁히는 데 도움이 되는 방법입니다.
바로 메인보드 고장이라고 생각하면 안 됩니다
장치 관리자에 오디오 장치가 안 보인다고 해서 곧바로 메인보드가 고장 났다고 판단하면 안 됩니다.
Microsoft 안내에서도 이런 증상의 원인으로 다음과 같은 경우를 설명합니다.
- 필요한 오디오 드라이버가 없음
- 드라이버가 오래됨
- 장치가 사용 안 함 상태임
- 드라이버가 제대로 불러와지지 않음
- Windows 업데이트 후 문제가 생김
- 실제 오디오 하드웨어 문제가 있음
즉 하드웨어 고장은 여러 가능성 중 하나입니다.
앞의 소프트웨어 점검을 모두 해본 뒤에도 계속 장치가 전혀 감지되지 않을 때 마지막에 점검을 고려하는 것이 좋습니다.
컴퓨터 초보라면 여기까지 순서대로 해보세요
복잡하게 생각하지 말고 아래 순서만 기억하면 됩니다.
첫 번째,
컴퓨터 다시 시작
두 번째,
장치 관리자 → 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 확인
세 번째,
오디오 장치가 보이면 ‘장치 사용’ 상태인지 확인
네 번째,
안 보이면 보기 → 숨겨진 장치 표시
다섯 번째,
동작 → 하드웨어 변경 사항 검색
여섯 번째,
그래도 안 보이면 제조사 드라이버 또는 전문가 점검 고려
이 순서라면 처음부터 컴퓨터를 분해하거나 포맷할 필요가 없습니다.
컴퓨터 소리 문제 전체 해결 방법 보기
이번 글은 윈도우에서 스피커나 헤드셋 자체가 보이지 않을 때 확인하는 방법을 설명했습니다.
출력 장치는 보이는데 소리만 안 나는 경우라면 원인이 다를 수 있습니다.
스피커 선택, 볼륨 믹서, 오디오 향상, 드라이버, Windows Audio 서비스까지 처음부터 확인하려면 아래 메인 글에서 전체 순서를 확인하면 됩니다.
마무리
‘오디오 출력 장치가 설치되어 있지 않습니다’라는 문구가 보여도 바로 컴퓨터 고장이라고 생각할 필요는 없습니다.
먼저 컴퓨터를 다시 시작합니다.
그다음 장치 관리자에서 오디오 장치가 보이는지 확인합니다.
안 보이면 ‘숨겨진 장치 표시’를 켜고, ‘하드웨어 변경 사항 검색’을 실행합니다.
장치가 다시 나타나면 소리 설정에서 스피커를 선택하고 소리가 나는지 확인합니다.
여기까지 했는데도 오디오 장치가 전혀 보이지 않는다면 그때 제조사 드라이버나 하드웨어 점검을 고려하면 됩니다.
처음부터 어려운 작업을 하지 말고, 윈도우가 장치를 제대로 보고 있는지부터 하나씩 확인하는 것이 가장 안전합니다.
