프린터 인쇄 안됨｜대기열에 문서가 멈췄을 때 삭제하고 다시 출력하는 방법
인쇄 버튼을 눌렀는데 프린터가 아무 반응이 없거나, 같은 문서가 계속 대기 중 상태로 남아 있다면 프린터 고장부터 의심할 필요는 없습니다.
Windows에서는 인쇄할 문서를 바로 프린터로 보내지 않고 인쇄 대기열에 잠시 보관합니다. 이 대기열에서 한 작업이 멈추면 뒤에 보낸 문서까지 함께 인쇄되지 않는 경우가 있습니다.
이럴 때는 프린터 드라이버(프린터가 Windows와 제대로 작동하도록 도와주는 프로그램)를 처음부터 삭제하지 말고, 인쇄 대기열 → 프린터 재시작 → 인쇄 스풀러 → 대기 작업 초기화 순서로 확인하는 것이 좋습니다.
먼저 프린터 인쇄 대기열을 확인하세요
Windows 11에서 인쇄 대기열을 확인하려면 다음 순서로 들어갑니다.
시작 → 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너
사용 중인 프린터를 선택한 뒤 인쇄 큐 열기를 누릅니다.
여기에 방금 인쇄한 문서가 계속 남아 있다면 해당 작업이 정상적으로 처리되지 않고 멈춰 있는 상태일 수 있습니다.
프린터가 여러 대 등록되어 있다면 다른 프린터의 대기열을 보고 있지 않은지도 확인하세요.
대기 중인 문서를 먼저 취소하세요
인쇄 큐에서 멈춰 있는 문서를 선택한 뒤 취소를 눌러 삭제합니다.
문서가 여러 개 쌓여 있다면 하나씩 취소해 모두 비우는 것이 좋습니다. Windows 버전에 따라 전체 작업을 한 번에 취소하는 메뉴가 보일 수도 있습니다.
취소 후 대기열이 완전히 비었는지 확인하세요.
대기 중인 문서가 사라졌다면 프린터에서 간단한 문서 한 장을 다시 인쇄해 봅니다.
이 단계에서 정상 출력된다면 프린터 자체 고장이 아니라 이전 인쇄 작업이 대기열에서 멈춘 것이 원인이었을 가능성이 큽니다.
취소가 안 되면 프린터 전원을 다시 켜보세요
인쇄 취소를 눌러도 문서가 계속 삭제 중, 대기 중, 오류 상태에 남아 있을 수 있습니다.
이럴 때는 프린터 전원을 끈 뒤 잠시 기다렸다가 다시 켜보세요.
USB 프린터라면 케이블이 제대로 연결되어 있는지 함께 확인하고, Wi-Fi 프린터라면 프린터가 현재 네트워크에 연결되어 있는지도 확인합니다.
프린터가 다시 켜진 뒤 인쇄 대기열을 다시 확인하세요.
다만 대기 문서가 그대로 남아 있다면 반복해서 인쇄 버튼을 누르지 마세요. 같은 문서가 여러 번 쌓여 문제가 더 복잡해질 수 있습니다.
인쇄 스풀러를 다시 시작하세요
대기 중인 문서가 취소되지 않는다면 인쇄 스풀러를 확인할 차례입니다.
인쇄 스풀러는 프린터로 보낼 문서의 순서를 관리하는 Windows 기능입니다.
이 기능이 일시적으로 멈추면 문서가 대기열에 계속 남거나, 프린터가 정상적으로 연결되어 있어도 아무것도 출력되지 않을 수 있습니다.
키보드에서:
Windows 키 + R
을 누릅니다.
실행 창이 열리면:
services.msc
를 입력하고 Enter를 누르세요.
서비스 목록에서 Print Spooler 또는 인쇄 스풀러를 찾습니다.
마우스 오른쪽 버튼으로 누른 뒤 다시 시작을 선택합니다.
잠시 기다린 뒤 인쇄 대기열을 다시 열어보세요.
Microsoft도 문서가 큐에 멈추거나 프린터가 응답하지 않을 때 인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작하는 방법을 안내하고 있습니다.
그래도 대기 문서가 안 지워지면 인쇄 작업을 초기화하세요
스풀러를 다시 시작했는데도 문서가 계속 남아 있다면 대기 작업 파일을 직접 비울 수 있습니다.
이 단계는 일반적인 취소와 스풀러 재시작으로 해결되지 않을 때만 진행하세요.
먼저 다시:
Windows 키 + R → services.msc
로 들어갑니다.
Print Spooler를 마우스 오른쪽 버튼으로 누른 뒤 이번에는 중지를 선택합니다.
그다음 파일 탐색기를 열고 주소 표시줄에 아래 경로를 입력합니다.
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
폴더가 열리면 안에 있는 대기 인쇄 작업 파일만 삭제합니다.
이 파일들은 프린터로 보내기 위해 임시로 만들어진 작업 파일입니다. 원래 Word 문서, PDF, 사진 파일을 삭제하는 것이 아닙니다.
다만 이 작업을 하면 현재 대기 중인 인쇄 작업이 모두 사라지므로, 다른 문서도 인쇄 중이었다면 함께 취소됩니다.
삭제가 끝나면 다시 서비스 창으로 돌아가 Print Spooler를 마우스 오른쪽 버튼으로 누르고 시작을 선택합니다.
대기열이 비워졌다면 다시 인쇄해 보세요
인쇄 대기열을 초기화한 뒤에는 처음부터 많은 문서를 보내지 말고 간단한 문서 한 장만 다시 출력해 보세요.
메모장에 짧은 글자를 입력해 인쇄하거나 Windows의 테스트 페이지 기능을 사용하면 됩니다.
테스트 페이지를 출력하려면:
설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너
사용 중인 프린터를 선택한 뒤 프린터 속성을 엽니다.
일반 탭에서 테스트 페이지 인쇄를 선택합니다.
테스트 페이지가 정상적으로 나오면 Windows와 프린터 사이의 기본적인 인쇄 통신은 정상이라고 볼 수 있습니다.
테스트 페이지도 안 나오면 프린터 상태를 다시 확인하세요
대기열도 비어 있고 인쇄 스풀러도 정상인데 테스트 페이지까지 출력되지 않는다면 이제는 다른 원인을 확인해야 합니다.
USB 프린터라면 케이블과 USB 포트를 확인하고, 무선 프린터라면 PC와 프린터가 같은 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하세요.
프린터 화면에 용지 없음, 덮개 열림, 잉크 또는 토너 부족, 오프라인 같은 메시지가 표시되는지도 봅니다.
이 단계까지 확인한 뒤에도 출력되지 않는다면 그때 프린터 제조사의 최신 드라이버나 연결 문제를 확인하는 것이 좋습니다.
드라이버 삭제부터 시작하지 마세요
프린터가 안 된다고 해서 처음부터 드라이버를 삭제하고 다시 설치하면 오히려 프린터 설정이 더 복잡해질 수 있습니다.
특히 문서가 인쇄 대기열에 보이는데 그 자리에서 멈춰 있는 증상이라면 먼저 대기열과 인쇄 스풀러를 확인하는 것이 맞습니다.
정리하면 다음 순서로 확인하세요.
인쇄 큐 확인 → 멈춘 문서 취소 → 프린터 재시작 → Print Spooler 다시 시작 → 그래도 안 되면 대기 작업 초기화 → 테스트 페이지 인쇄
이 순서까지 진행해도 테스트 페이지가 나오지 않을 때 드라이버와 프린터 연결 문제를 다음 단계로 확인하면 됩니다.
참고 문서 및 공식 출처
Microsoft Support — Windows에서 프린터의 인쇄 대기열 보기
https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/hardware/printer/view-a-printer-s-print-queue-in-windows
Microsoft Support — Windows에서 인쇄 작업이 큐에 멈춘 오류 해결
https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/hardware/printer/fix-print-job-stuck-in-queue-errors-in-windows
Microsoft Support — Windows에서 인쇄 스풀러 서비스가 실행되지 않는 오류 해결
https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/hardware/printer/fix-print-spooler-service-not-running-errors-in-windows
Microsoft Support — Word, Excel 또는 기타 앱의 인쇄 문제 해결
https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/hardware/printer/fix-printing-problems-in-word-excel-or-other-apps
